Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior, Pleno Hard skills: Comunicação, Organização, Excel, Análise, Raciocínio lógico, SQL, Análise de indicadores Vagas disponíveis: 1 Endereço: Avenida do Contorno - Barro Preto O Analista de Planejamento é o profissional responsável por acompanhar em tempo real a operação, garantir a eficiência no uso dos recursos e contribuir para a melhoria contínua dos resultados.
Local
Barro Preto - BA
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar em tempo real o desempenho das operações, sinalizando desvios e oportunidades de correção imediata
- Realizar análise de tráfego de chamadas e demandas, visando manter o equilíbrio entre volume e capacidade operacional
- Controlar e criar cargas de mailing conforme planejamento e metas da operação
- Alterar premissas do discador automático, conforme direcionamento do gestor responsável
- Controlar e dimensionar o headcount (HC), garantindo adequação entre equipe e demanda
- Criar e enviar relatórios operacionais periódicos com dados atualizados e análise de resultados
- Sinalizar proativamente desvios de indicadores e apoiar na definição de ações corretivas
- Desenvolver análises e diagnósticos voltados à melhoria de resultados e estratégias de discagem
- Participar de reuniões de resultado com clientes contratantes, apresentando dados, conclusões e propostas de melhoria
- Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.
Requisitos
- Comunicação, Organização, Excel, Análise, Raciocínio lógico, SQL, Análise de indicadores
Tipo de contrato
CLT
WhatsApp