Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Monitorar e analisar indicadores de performance operacional, experiência dos nossos clientes, custos e de pessoas, identificando oportunidades de melhoria;
- Consolidação e apoio no Orçamento da Diretoria, guardião da Governança e ponte de contato recorrente com a Controladoria;
- Estruturar, acompanhar e realizar fóruns de cadência de planos de ação através de entregas de estudos analíticos com insights para alavancagem de resultados junto às áreas responsáveis, ajudando-as a responder perguntas que entreguem resultados;
- Atuar como parceiro estratégico das áreas de Operações & Customer Experience, apoiando a tomada de decisão;
- Garantir padronização de indicadores, relatórios e rotinas de acompanhamento (Dashboards e DataViz/Mockups, rituais e fóruns de resultado);
- Apoiar a definição de metas, desdobramento de objetivos, equalização de conceitos dos racionais e memórias de cálculo, ajudando também no reflexo da documentação destas decisões no Confluence/JIRA ;
- Apoiar projetos estratégicos, pilotos e iniciativas de transformação do negócio, utilizando frameworks e conduzindo Workshops;
- Atuar na interface das necessidades da Diretoria junto ao time de Dados, IT e Salesforce, representando sua área cliente e apoiando no que for necessário para agilizar as entregas (Use cases);
- Apoiar o time de Dados na validação dos novos Cubos (forma de organizar dados em várias dimensões para tornar análises mais rápidas, flexíveis e intuitivas para a Cia).
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Engenharias, Economia, Estatística ou áreas correlatas).
- Experiência comprovada em gestão de performance, estratégia, insights, operações, inteligência de mercado.
- Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de negócio.
- Excel, SQL, Python e ferramentas de BI em nível avançado.
- Vivência com ambientes dinâmicos e orientados a resultado.
- Conhecimento em metodologias ágeis, frameworks, design thinking e lean 6 sigma.
Diferenciais
- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- PPLR
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Subsídio de 50% do valor de medicamentos
Benefícios
- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- PPLR
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Subsídio de 50% do valor de medicamentos
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com RH
- Entrevista Gestor
- Case Corporativo: Consolidação do Processo Seletivo
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades.
Benefícios Adicionais
- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- PPLR
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Subsídio de 50% do valor de medicamentos
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