Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho das operações de televendas e atendimento telefônico
- Desenvolver relatórios gerenciais e executivos para acompanhamento de resultados
- Construir, manter e evoluir dashboards de performance e produtividade
- Identificar tendências, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria
- Atuar como parceiro(a) das áreas operacionais na definição de estratégias e alavancas de crescimento
- Realizar análises aprofundadas de funil de vendas, conversão, produtividade e qualidade
- Apoiar na definição de metas, KPIs e direcionadores de performance
- Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis para liderança
- Garantir qualidade, consistência e confiabilidade dos dados
- Apoiar a construção de rituais de gestão (reviews de resultados, fóruns, acompanhamentos)
- Identificar oportunidades de otimização e melhoria contínua nos processos operacionais
- Trabalhar em conjunto com áreas de operações, planejamento e dados
Requisitos
- Experiência sólida em análise de performance comercial ou operacional
- Vivência com operações de Call Center, Televendas ou Atendimento Telefônico
- Experiência com análise de indicadores operacionais e de produtividade
- Domínio de SQL e Power BI
- Forte capacidade analítica e interpretação de dados
- Experiência na construção de dashboards
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Talentos
- Etapa de Avaliações
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho das operações de televendas e atendimento telefônico
- Desenvolver relatórios gerenciais e executivos para acompanhamento de resultados
- Construir, manter e evoluir dashboards de performance e produtividade
- Identificar tendências, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria
- Atuar como parceiro(a) das áreas operacionais na definição de estratégias e alavancas de crescimento
- Realizar análises aprofundadas de funil de vendas, conversão, produtividade e qualidade
- Apoiar na definição de metas, KPIs e direcionadores de performance
- Traduzir dados complexos em insights claros e acionáveis para liderança
- Garantir qualidade, consistência e confiabilidade dos dados
- Apoiar a construção de rituais de gestão (reviews de resultados, fóruns, acompanhamentos)
- Identificar oportunidades de otimização e melhoria contínua nos processos operacionais
- Trabalhar em conjunto com áreas de operações, planejamento e dados
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em análise de performance comercial ou operacional
- Vivência com operações de Call Center, Televendas ou Atendimento Telefônico
- Experiência com análise de indicadores operacionais e de produtividade
- Domínio de SQL e Power BI
- Forte capacidade analítica e interpretação de dados
- Experiência na construção de dashboards
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