Nós do Grupo Bertolini somos orientados para os clientes, colaboramos e cooperamos, nos adaptamos e somos flexíveis, buscamos sempre inovar com criatividade e prezamos por manter a credibilidade.
Local
Bento Gonçalves - RS
Não especificado
Responsabilidades
- Receber, analisar e tratar situações de extravio, avarias ou outras não conformidades reportadas por clientes, fornecendo devolutivas adequadas e alinhadas aos processos internos, garantindo comunicação clara e assertiva.
- Monitorar KPIs relacionados às ocorrências e avarias, consolidando dados em indicadores e relatórios gerenciais para subsidiar a tomada de decisão e propor ações de melhoria.
- Desenvolver planos de ação para redução de falhas e conduzir projetos de melhoria junto às unidades operacionais, assegurando conformidade e ganhos em produtividade, qualidade e segurança.
- Avaliar desempenho e qualidade das entregas realizadas por parceiros, acompanhando indicadores e propondo melhorias ou substituição quando necessário, visando qualificar o serviço prestado e garantir a satisfação do cliente final.
- Realizar visitas técnicas para inspeção de processos, identificando desvios, gargalos e oportunidades de correção ou otimização.
- Atuar como ponto focal para clientes em questões de qualidade, promovendo alinhamento entre áreas internas e parceiros para garantir consistência nos processos e excelência nos serviços prestados.
- Analisar e especificar fluxos de processos, procedimentos operacionais e instruções de trabalho, estabelecendo padrões e identificando oportunidades de melhoria contínua.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas, consolidando informações estratégicas que apoiem a liderança na tomada de decisão.
Requisitos
- Ensino superior completo
- Orientações operacionais para execução das atividades sob sua responsabilidade
- Pacote office Excel avançado
- Análise de indicadores e gestão de KPIs
- Ferramentas de BI e análise de dados
- Metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma)
Benefícios
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Plano de saúde
- Plano odontológico integral
- Assistência odontológica e ambulatorial na empresa
- Alimentação (restaurante interno com café da manhã, almoço e janta)
- Transporte fretado
- Seguro de vida integral
- Presente de aniversário
- Cesta de natal
- Carga horária reduzida de 15 minutos/dia
- Convênios diversos (nutricional e psicológico, além de médicos, clínicas, intuições de ensino e outros)
- Infraestrutura (Estacionamento, minimercado, quiosque, campos de futebol e quadra de areia)
- Aquisição de produtos da empresa com valor diferenciado
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A história do grupo Bertolini começou a ser escrita em 1969, quando os irmãos Walter, Rui, Raul, Henrique e Antônio assumiram o desafio de dar continuidade ao trabalho do pai e fundaram o próprio negócio no ramo metalúrgico, na cidade de Bento Gonçalves/RS.
Atualmente, contamos com mais de 1.000 colaboradores e não medimos esforços para alcançar o mesmo objetivo: fazer da vida algo melhor, levando qualidade e autenticidade em cada produto ou serviço.
Estamos engajados em construir um ambiente de respeito e igualdade, que valorize as individualidades, a colaboração e a participação de todos.
Acreditamos em iniciativas inovadoras e buscamos os melhores resultados, provando que não somos apenas máquinas, caminhões, computadores ou matérias primas, mas sim sentimentos, vontades, sonhos e realizações.
Hoje contamos com 6 marcas operando no grupo e estamos presentes nacionalmente no Rio Grande do Sul, Espírito Santo e Pernambuco e no exterior na Colômbia, México e Estados Unidos.
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