Na AUVP Capital, acreditamos que grandes resultados começam com estratégia, inteligência e ousadia, mas só se sustentam quando a operação roda com dados confiáveis, processos bem feitos e qualidade na ponta.
Local
Goiânia - GO
Responsabilidades
- Realizar validação e conferência recorrente de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Guru e Blip), cruzando informações, aplicando regras de negócio e analisando bases em Excel/Sheets;
- Executar monitorias de atendimento (voz, chat e WhatsApp), identificando pontos de melhoria;
- Analisar oportunidades de melhoria no atendimento humano e no processo do cliente contratante;
- Apoiar o fechamento de premiações mensais e trimestrais, garantindo conferência e precisão dos dados;
- Atuar na identificação de inconsistências, divergências e falhas em dados, contribuindo para manutenção de bases confiáveis;
- Realizar a gestão operacional de atendimentos no Blip, incluindo transferências de chats entre vendedores conforme regras definidas;
- Preparar e segmentar bases para campanhas, análises e demandas específicas, seguindo critérios previamente definidos;
- Documentar processos operacionais de dados (padrões, checklists);
- Sugerir e implementar melhorias em processos manuais;
- Criar controles em Excel/Sheets (validações, automações simples);
- Realizar auditorias básicas de dados históricos e apoiar governança/organização de bases.
Requisitos
- Perfil operacional com atenção a detalhes e disciplina para seguir padrões e rotinas;
- Boa base em Excel/Google Sheets (filtros, PROCV/XLOOKUP, tabelas, validações, fórmulas básicas);
- Facilidade para trabalhar com dados: conferir, cruzar, identificar divergências e registrar evidências;
- Boa comunicação e organização para reportar inconsistências e acompanhar pendências com áreas parceiras;
- Conforto em trabalhar com sistemas/CRM e aprender ferramentas rapidamente (ex.: Salesforce, Blip, Guru).
Diferenciais
- Vivência com Salesforce, Blip ou ferramentas de atendimento/CRM;
- Noções de SQL (consultas simples) e/ou BI (Power BI/Metabase) para apoiar análises;
- Experiência com rotinas de qualidade, auditoria, monitoria, controles e governança de dados;
- Perfil
WhatsApp