Analista de Performance Ecommerce Sênior

Analista de Performance Ecommerce Sênior Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: Atuar na Mesa de Performance com foco em desenvolver e executar estratégias para atingimento de metas, acompanhando diariamente os indicadores do funil de vendas digital fim a fim (demanda, vendas, mix, pedidos e performance por etapa do funil); Atuar na rentabilização da base móvel, impulsionando estratégias de upsell e retenção, com foco em aumento de receita e redução de downgrade; Realizar monitoria contínua dos fluxos de vendas, ofertas e comunicações nos canais digitais (site, app e WhatsApp), identificando oportunidades de melhoria de conversão; Analisar motivos de reprovação e taxas de aprovação, atuando junto às áreas parceiras para endereçar gargalos e oportunidades de ganho de performance; Mensurar e acompanhar, no detalhe, a performance por origem de vendas, com gestão de metas versus atingimento por canal; Conduzir cerimônias da Mesa de Performance, apresentando análises, resultados e direcionando planos de ação; Atuar como ponte entre performance e tecnologia/produtos, priorizando demandas que impactem diretamente conversão, receita e experiência do cliente;

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atuar na Mesa de Performance com foco em desenvolver e executar estratégias para atingimento de metas, acompanhando diariamente os indicadores do funil de vendas digital fim a fim (demanda, vendas, mix, pedidos e performance por etapa do funil); Atuar na rentabilização da base móvel, impulsionando estratégias de upsell e retenção, com foco em aumento de receita e redução de downgrade; Realizar monitoria contínua dos fluxos de vendas, ofertas e comunicações nos canais digitais (site, app e WhatsApp), identificando oportunidades de melhoria de conversão; Analisar motivos de reprovação e taxas de aprovação, atuando junto às áreas parceiras para endereçar gargalos e oportunidades de ganho de performance; Mensurar e acompanhar, no detalhe, a performance por origem de vendas, com gestão de metas versus atingimento por canal; Conduzir cerimônias da Mesa de Performance, apresentando análises, resultados e direcionando planos de ação; Atuar como ponte entre performance e tecnologia/produtos, priorizando demandas que impactem diretamente conversão, receita e experiência do cliente;

Requisitos

• Residir em São Paulo; Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Economia e/ou áreas correlatas; Experiência em áreas comerciais ou de performance, com atuação em vendas e acompanhamento de metas; Domínio de Excel e PowerPoint para tratamento de bases, construção de análises e apresentação de insights; É diferencial: Vivência com e-commerce, funil de vendas digital ou marketing direto (WhatsApp, SMS, app, site); Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Google Analytics); Atuação em ambientes com metas agressivas e ritmo acelerado;

Benefícios

• Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais!

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Orientações Finais
• Carta Oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)! Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Informações Adicionais

• Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Benefícios

• Jornada Flexível; Vale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais!