Analista de Performance de Vendas Pleno

Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe.

Local

Vila Olímpia - SP

Híbrido (presencial 3 vez por semana) para vagas administrativas

Responsabilidades

• Garantir a melhoria contínua da experiência do cliente, mensurando e analisando indicadores de lealdade (NPS) e transformando dados em ações estratégicas que aumentem a fidelização, a satisfação e a percepção positiva da marca.
• Atuar como agente de cultura de Foco do Cliente, influenciando processos, projetos e decisões para impulsionar crescimento e rentabilidade.
• Mensurar a lealdade dos clientes por meio da metodologia Net Promoter Score (NPS), identificando atributos promotores e detratores.
• Estruturar e analisar pesquisas de satisfação, garantindo coleta, tratamento e inteligência dos dados.
• Desenvolver processos que aumentem a fidelidade e melhorem a percepção do cliente, visando crescimento e lucratividade.
• Aplicar treinamentos e reciclagens entre colaboradores, fortalecendo a cultura de Foco do Cliente.
• Participar de comitês estratégicos e apoiar projetos, aportando experiência e método.
• Monitorar indicadores-chave e acompanhar planos de ação para áreas críticas identificadas nas pesquisas.
• Conduzir projetos de estruturação e Business Intelligence (BI) para suporte à tomada de decisão.

Requisitos

• Formação necessária: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística ou correlacionadas.
• Requisito Obrigatório: Excel Avançado.
• Requisitos Desejáveis: Vivência na área de Customer Experience; Power BI; Linguagem de Programação (Phyton).

Benefícios

• Saúde e Bem-Estar: Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.
• Vacina da gripe e auxílio medicamentos.
• Terapias online para saúde mental.
• Qualidade de Vida: Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família; Auxílio home office (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho); Day off de aniversário (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho); Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas; Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.
• Modelo Híbrido (presencial 3 vez por semana) para vagas administrativas
• Apoio à Família: Auxílio material escolar; Brinquedos de fim de ano para filhos; Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê; Licença parental estendida para mães e pais.
• Mobilidade e Tranquilidade Financeira: Vale transporte; Previdência privada; PPR ou RV; Seguro de vida.
• Nutrição e Reconhecimento: Vale refeição; Natal Alimentação; Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.

Processo seletivo

• Cadastro
• Formulário de Conflito de Interesses
• Entrevista RH
• Entrevista Líder da Área
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados.

Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo.

Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo.

Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África.

Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói.

Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos.

E você pode fazer parte disso!

Conheça nossas unidades de negócio: A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos.

Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto.

Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE).

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos.

A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional.

Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo.

A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos.

Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil.

A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos.

É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos.