Estamos com uma oportunidade para Analista de Operações para a Delta (POA), uma das empresas da Vertical de Tecnologia Avançada e Estratégias Digitais da Randoncorp.
Local
Porto Alegre - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, chat e sistema).
- Registrar, acompanhar e tratar ocorrências e pedidos especiais.
- Conferir e atualizar dados cadastrais, coberturas e informações veiculares.
- Acionar prestadores (de forma eletrônica e manual) e acompanhar os atendimentos.
- Solicitar e organizar documentações (fotos, checklists, pedágios, entre outros).
- Negociar com prestadores conforme diretrizes estabelecidas.
- Manter contato ativo com clientes e seguradoras, garantindo atualização sobre os atendimentos.
- Registrar reclamações, contestações e ajustes de acordo com os protocolos.
- Atuar com foco na satisfação do cliente, prezando por agilidade, empatia e precisão.
Requisitos
- Ensino superior em andamento.
- Boa comunicação, empatia e organização no dia a dia.
- Habilidade de negociação e foco em resultados.
- Experiência com gestão de frotas será considerada um diferencial.
- Familiaridade com sistemas e rotinas operacionais.
Benefícios
- Vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, day off e auxílio creche.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Análise de Requisitos
- Entrevista com Gestão
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Buscamos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com foco em resultados para integrar nosso time! Se você gosta de desafios, tem boa comunicação, gosta de pessoas, valoriza o bom atendimento ao cliente e busca crescimento profissional, essa oportunidade pode ser para você. Venha fazer parte do nosso time!
Sobre a empresa
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