Temos uma oportunidade em aberto e buscamos uma pessoa que tenha energia para transformar o mercado segurador com responsabilidade, empatia e autonomia.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Estruturar, monitorar e aprimorar os processos de backoffice/operação — desde a aceitação de risco até a gestão completa dos sinistros.
- Gerir empresas terceirizadas responsáveis por subscrição, backoffice e sinistros.
- Criar, monitorar e evoluir KPIs, SLAs, controles, fluxos e padrões de qualidade.
- Conduzir reuniões periódicas de performance, avaliando resultados, gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
- Garantir alinhamento entre o que foi definido no produto e o que está sendo executado na operação.
- Avaliar aderência dos parceiros às diretrizes da seguradora e realizar auditorias técnicas quando necessário.
- Realizar análise técnica de riscos residenciais (PF e PJ), validando documentos, perfil, características do imóvel e histórico.
- Garantir conformidade com regras de aceitação, políticas internas e apetite de risco da companhia.
- Analisar sinistros residenciais, avaliando causa, cobertura, documentação e condições gerais.
- Conduzir auditorias e análises profundas em casos complexos, incluindo laudos, vistorias e pareceres externos.
- Monitorar reguladores, prestadores e demais stakeholders, assegurando qualidade, velocidade e transparência no atendimento ao segurado.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua nos fluxos e na experiência do cliente.
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas correlatas, como: Administração, Engenharia (Produção, Civil ou áreas afins), Gestão de Seguros, Economia, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas a operações, risco ou gestão de serviços.
- Experiência sólida (sênior) em operações de seguros, preferencialmente em Seguro Residencial ou Ramos Elementares, incluindo: Sinistros, Vivência em todo o ciclo de sinistros residenciais: Aviso, Regulação, Análise, Liquidação, Interpretação de apólices, condições gerais e cláusulas específicas.
- Enquadramento técnico de coberturas: incêndio, danos elétricos, vendaval, alagamento, responsabilidade civil familiar, roubo, impacto de veículos, entre outras.
- Experiência com reguladores, prestadores e parceiros externos.
- Análise técnica de risco residencial (PF e PJ).
- Definição de estratégias de aceitação, restrições, agravos e mitigadores.
- Vivência com políticas de apetite de risco e parâmetros de aceitação.
- Experiência na gestão de terceiros (BPOs, reguladoras, centrais de atendimento ou prestadores).
- Criação e acompanhamento de KPIs, SLAs, controles operacionais e Quality Assurance.
- Visão crítica para revisão e implementação de processos.
- Conhecimento avançado em Excel, incluindo: Análise e tratamento de dados, Criação de dashboards e relatórios, Controles operacionais.
- Familiaridade com: CRMs e plataformas de relacionamento, Ferramentas de workflow e BPM, Sistemas de gestão de sinistros (core de seguros, sistemas internos ou plataformas especializadas), Plataformas de vistoria digital, inspeção remota e ferramentas de evidências técnicas (desejável)
Diferenciais
- Benefícios Flexíveis, um dos mais completos do mercado (e um verdadeiro diferencial no setor segurador).
- Cada colaborador recebe pontos proporcionais ao seu nível de função e pode escolher, todos os anos, os benefícios que fazem mais sentido para o seu momento de vida.
- Entre as opções do nosso 'cardápio' estão: Vale Refeição e Alimentação, Seguro Saúde e Odontológico, Seguro de Vida, Mobilidade (Estacionamento, Combustível, Transporte), Serviço de Atendimento de Telemedicina e benefício de Viagens, com resgate anual em passagens aéreas ou hospedagens, um diferencial exclusivo no nosso segmento!
- Trabalho de Regime Híbrido, 13º, Cesta de Natal Totalpass, PLR (Participação nos Lucros), Empréstimo Consignado, Antecipação Salarial, Auxílio Creche e Auxílio Babá, Adiantamento de 13° salário em qualquer mês do ano, Desconto no Seguro Suhai, Compra antecipada e desconto de 15% nos ingressos em shows no Suhai Music Hall, Day Off no Mês do aniversário, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Programa de Incentivo a Educação, Campanhas de Bem-Estar e Saúde Clube de Benefícios com descontos e vantagens exclusivas, Dress code informal (sinta-se à vontade todos os dias!)
Benefícios
- Vale Refeição e Alimentação
- Seguro Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Mobilidade (Estacionamento, Combustível, Transporte)
- Serviço de Atendimento de Telemedicina
- Benefício de Viagens
- Trabalho de Regime Híbrido
- 13º
- Cesta de Natal Totalpass
- PLR
- Empréstimo Consignado
- Antecipação Salarial
- Auxílio Creche e Auxílio Babá
- Adiantamento de 13° salário em qualquer mês do ano
- Desconto no Seguro Suhai
- Compra antecipada e desconto de 15% nos ingressos em shows no Suhai Music Hall
- Day Off no Mês do aniversário
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Programa de Incentivo a Educação
- Campanhas de Bem-Estar e Saúde
- Clube de Benefícios com descontos e vantagens exclusivas
- Dress code informal
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
Na Suhai, acreditamos que o trabalho precisa fazer sentido na vida, no dia a dia e no futuro das pessoas. E é com esse olhar que desenvolvemos nosso programa de Benefícios Flexíveis, um dos mais completos do mercado (e um verdadeiro diferencial no setor segurador).
Informações Adicionais
- Já imaginou trabalhar em um lugar onde o cuidado com as pessoas vai muito além do discurso?
WhatsApp