Analista de Operações Sênior

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📍 São Paulo - SP Publicado 05/12/2025 Área: Analista de Operações

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Contrato: Prestador de serviço (PJ) Atividades Como Analista de Operações Sênior, suas responsabilidades incluirão: Apresentar detalhadamente a jornada operacional aos clientes, abrangendo fluxos, prazos e atribuições de cada parte envolvida.

Local

São Paulo - SP

Prestador de serviço (PJ)

Responsabilidades

  • Apresentar detalhadamente a jornada operacional aos clientes, abrangendo fluxos, prazos e atribuições de cada parte envolvida.
  • Organizar e conduzir sessões de treinamento operacionais e técnicos, visando capacitar clientes e parceiros para uma melhor utilização dos processos.
  • Auxiliar os clientes em suas iniciativas de certificação e homologação, assegurando que as normas técnicas e operacionais sejam rigorosamente seguidas.
  • Ser o ponto focal para esclarecer dúvidas sobre a integração via APIs, gerenciar fluxos de recebíveis e interpretar layouts, facilitando a compreensão dos processos.
  • Monitorar indicadores operacionais de desempenho, identificando riscos e oportunidades de melhoria de forma proativa.
  • Participar ativamente na análise de incidentes, promovendo discussões que visem a identificar e implementar melhorias significativas nos processos operacionais.
  • Facilitar a comunicação entre diferentes áreas internas e os clientes, assegurando um alinhamento contínuo e uma operação sem interrupções.
  • Documentar processos e estabelecer boas práticas, contribuindo para a escalabilidade e a consistência das operações.
  • Oferecer suporte em momentos críticos da jornada do cliente, agindo com agilidade e foco para garantir a eficácia e o impacto positivo nas operações.

Requisitos

  • Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia, Engenharia, Exatas ou afins.
  • Experiência prévia em operações, atendimento técnico, gestão de produtos ou sucesso do cliente.
  • Comunicação clara e objetiva com diferentes públicos, especialmente em reuniões com clientes internacionais predominantemente em inglês.
  • Organização e priorização de tarefas, com foco em detalhes.
  • Capacidade analítica forte para investigar problemas e identificar causas raízes.
  • Proatividade, colaboração e disposição para aprender continuamente.
  • Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diversas áreas.
  • Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel, bancos de dados, JSON).
  • Conhecimento básico em APIs REST, Postman ou ferramentas similares.
  • Familiaridade ou interesse em atuar em ambientes de tecnologia, preferencialmente em startups.

Diferenciais

  • Compreensão do ecossistema de Arranjos de Pagamento, layouts e integração.
  • Conhecimento das regulamentações aplicáveis (BACEN, CVM, entre outras).
  • Familiaridade com riscos operacionais no mercado financeiro.
  • SQL avançado.
  • Entendimento dos produtos e módulos da infraestrutura do mercado, princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados.

Tipo de contrato

Prestador de serviço (PJ)