Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente Atendimento via chat, e-mail e telefone conforme padrões de qualidade.
- Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades básicas e pagamentos.
- Registro e acompanhamento de chamados dentro do SLA.
- Apoio Operacional Auxílio na navegação e uso inicial da plataforma (cadastros, relatórios, configurações).
- Encaminhamento de problemas técnicos simples para superiores.
- Suporte básico em integrações (APIs e pagamentos) com orientação.
- Aprendizado & Documentação Testes simples de funcionalidades.
- Contribuição com atualização de FAQs e materiais de ajuda.
- Comunicação & Trabalho em Equipe Comunicação empática e orientada à solução.
- Colaboração com equipes internas.
- Identificação de problemas complexos e correto encaminhamento.
- Conhecimento do Produto Estudo contínuo das soluções (Salesforce, 3CX, configurações Bee2Pay).
- Desenvolvimento e Melhoria Participação em treinamentos.
- Sugestões de melhoria com base no contato com clientes.
- Foco no cumprimento de metas individuais e do time etc.
Requisitos
- Formação em Turismo, Hotelaria, Administração, Áreas do Financeiro ou experiência no setor (em andamento ou completa);
- Pacote Office: Word e Excel;
- Comunicação clara e objetiva – tanto no atendimento quanto na escrita;
- Habilidade interpessoal e foco no cliente – saber ouvir e resolver problemas com empatia;
- Capacidade de concentração e organização - para gerenciar múltiplas demandas e priorizar atividades em um ambiente dinâmico;
- Trabalho em equipe
Diferenciais
- VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
- Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
- Auxílio Creche para mães e pais;
- Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.
- Parcerias educacionais com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural;
- Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
- Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
- Seguro de vida;
- Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
- Convênio Sesc.
- Day off de aniversário;
- Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
- Eventos e Programas ao longo do ano.
Benefícios
- VR de R$ 32,50 ao dia, creditado no cartão Flash (Benefício Flexível) para utilização no formato VA ou VR;
- Vale Transporte sem desconto em folha de pagamento;
- Auxílio Creche para mães e pais;
- Beetravel - Benefício exclusivo que oferece descontos especiais em hotéis e pousadas aos nossos colaboradores.
- Parcerias educacionais com: FIAP, Impacta, UNIP, Berlitz, Open English, Fisk e Abraço Cultural;
- Total Pass: Mais de 5 mil academias disponíveis;
- Clude Saúde - Plataforma de telemedicina;
- Seguro de vida;
- Beecoffee - Frutas no escritório para tornar as suas manhãs especiais e saudáveis;
- Convênio Sesc.
- Day off de aniversário;
- Beehour - Nosso happy hour com o time completo;
- Eventos e Programas ao longo do ano.
Carga horária
100% presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Conversa com o RH | Dinâmica
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável.
Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.
Nossa força está em três grandes frentes: Omnibees, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing.
Bee2Pay, uma fintech especializada em pagamentos e serviços financeiros.
Niara, que conecta novos compradores aos hotéis.
Juntos, criamos um ecossistema completo para o setor hoteleiro, oferecendo ferramentas que vão desde distribuição e inteligência de dados até CRM, e-commerce e pagamentos.
A Omnibees, nossa principal empresa, já conecta mais de 9.500 hotéis a 750 canais de vendas, movimentando mais de 15 bilhões de transações por ano.
Tudo isso só é possível porque acreditamos no poder da inovação e, acima de tudo, nas pessoas.
Nosso time de BeeHivers faz a diferença todos os dias, impulsionando a digitalização do turismo e construindo uma história de sucesso que continua a crescer!
Nossa Cultura: Trabalho, Transparência e Felicidade 💼 Trabalho Entregamos com excelência, aprendendo e evoluindo constantemente.
Nossos objetivos são ambiciosos, e nossa execução, eficiente.
📢 Transparência Confiamos uns nos outros, valorizamos autenticidade e crescemos com feedbacks claros e construtivos.
😃 Felicidade Criamos um ambiente colaborativo, resiliente e aberto a novas ideias, promovendo progresso pessoal e profissional.
Mais de 400 colaboradores comprometidos em transformar o turismo com soluções inovadoras e resultados excepcionais.
Afinal, juntos, vamos mais longe!
Informações Adicionais
- Por Que Entrar Para o Nosso Time?
🚀 Oportunidade de crescimento em uma empresa líder no setor; 🤝 Trabalho em equipe colaborativo onde sua voz é ouvida; 📚 Treinamento contínuo para desenvolver suas habilidades; 🏆 Desafios diários que impulsionam sua carreira.
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