Vem ser #TORRACARTÃO!
Local
São Paulo - SP
Presencial com home office 1x semana
Responsabilidades
- Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ao público interno e externo por meio de ligações, e-mails e canais internos (WorkVivo, Workflow/Qualitor), garantindo agilidade e assertividade na resolução das demandas
- Execução Operacional: Cumprir atividades dentro dos prazos estipulados, prezando pela qualidade das entregas e conformidade com os procedimentos da área
- Comunicação Escrita e Verbal: Ter domínio na escrita e leitura, assegurando clareza e empatia nas interações com clientes, lojas e gestores, especialmente em situações de reclamação (SAC).
- Gestão de Materiais: Controlar estoque de materiais físicos, como cartões plásticos e itens tangíveis, mantendo registros atualizados e organizados
- Contato Direto com Lojas e Clientes: Realizar ligações para esclarecimentos e entendimento de demandas, sempre com foco em uma comunicação eficaz e respeitosa
- Controle Operacional: Alimentar planilhas de controle e batimentos operacionais, garantindo acuracidade das informações registradas
- Ajustes em Contas de Clientes: Executar correções e atualizações nas faturas de clientes, tanto em fase amigável quanto em cobrança, assegurando a consistência das informações
- Atualização de Procedimentos: Acompanhar atualizações da plataforma, revisar e manter o manual de BackOffice atualizado para consulta interna
- Análise de Faturas: Apoiar na análise de faturas, identificação de problemas e proposição de soluções, sempre sob supervisão e conforme instruções recebidas
- Atividades Correlatas: Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação do superior imediato
Requisitos
- Superior cursando/completa
- Experiência desejada de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira
- Conhecimento em Pacote Office
- Conhecimento em Negócio de cartão
- Desejável conhecimento na operação de Cartão (BackOffice)
- Se identificar com os nosso valores: Transparência, Organização, Respeito, Resiliência, Agilidade
Diferenciais
- Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
- Vale alimentação (Cartão Swile)
- Vale transporte
- Vale farmácia | Desconto em folha
- Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Programa para gestantes
- Atendimento psicológico | Urgência
- Day off no mês de aniversário
- Cozinha equipada para alimentação
- Parcerias educacionais
- Avaliação de desempenho anual
- Política de emenda de Feriado
- Seguro de vida
- Contratação CLT
- Carga horária de 44 horas semanais
- Home office 1x semana
Benefícios
- Home office 1x semana
- Horário Comercial
- Day off no mês de aniversário
- Cozinha equipada para alimentação
- Parcerias educacionais
- Avaliação de desempenho anual
- Política de emenda de Feriado
- Seguro de vida
- Contratação CLT
- Carga horária de 44 horas semanais
- Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
- Vale alimentação (Cartão Swile)
- Vale transporte
- Vale farmácia | Desconto em folha
- Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Programa para gestantes
- Atendimento psicológico | Urgência
Faixa salarial
Remuneração Variável
Carga horária
44 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem e Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!
Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em 92 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.
Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.
Informações adicionais
- Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
- Vale alimentação (Cartão Swile)
- Vale transporte
- Vale farmácia | Desconto em folha
- Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Programa para gestantes
- Atendimento psicológico | Urgência
- Day off no mês de aniversário
- Cozinha equipada para alimentação
- Parcerias educacionais
- Avaliação de desempenho anual
- Política de emenda de Feriado
- Seguro de vida
- Contratação CLT
- Carga horária de 44 horas semanais
- Home office 1x semana
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