Analista de Operações de Tecnologia da Informação Descrição da vaga Será que você é o ingrediente que falta por aqui?

Local

Visconde do Rio Branco - MG

Presencial

Responsabilidades

Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota
Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais
Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis
Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como: aplicação de patches e atualizações de sistemas, verificação de backups, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários
Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM
Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura)
Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados
Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos
Apoiando no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos

Requisitos

Graduação Completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins
Experiência com suporte ao usuário
Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa
Disponibilidade para eventuais viagens
Disponibilidade para atuar presencialmente em Visconde do Rio Branco/MG

Benefícios

Vale Alimentação ou Refeição
Plano de saúde com coparticipação
Plano Odontológico
Wellhub (academia)
Cooperativa de Crédito
Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais
Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf
Parcerias para desconto em cursos e graduação
Seguro de Vida em Grupo
Kit Natalino com produtos Pif Paf

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com o RH
Etapa 3: Entrevista com o(a) Gestor(a)
Etapa 4: Proposta salarial
Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Nascemos há 57 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa. Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo. São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de queijo, entre outros, que chegam à mesa de milhões de consumidores do Brasil e do mundo.

Diversidade, Equidade e Inclusão

Contamos com o Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão.
Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.