Analista de Operações de Tecnologia da Informação

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📍 Belo Horizonte - MG Publicado 30/12/2025 Área: Analista de Operações de Tecnologia da Informação
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Sobre a vaga

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Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota
  • Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais
  • Prestando suporte na instalacao, configuracao e manutencao de computadores, impressoras, periphericos e dispositivos moveis
  • Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades basicas, como: aplicacao de patches e atualizacoes de sistemas, verificacao de backups, monitoramento de rede e servidores (nivel basico) e suporte em acessos e permissões de usuarios
  • Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM
  • Escalando incidentes criticos ou de maior complexidade para as equipes responsaveis (N3/Infraestrutura)
  • Mantendo comunicacao clara e constante com os usuarios sobre o status dos chamados
  • Colaborando com a atualizacao da base de conhecimento tecnico e procedimentos internos
  • Apoiando no inventario de ativos de TI e no controle de movimentacoes de equipamentos

Requisitos

  • Graduacao Completa em Ciencias da Computacao, Engenharia da Computacao, Engenharia de Controle e Automacao, Engenharia de Software, Sistemas de Informacao ou areas afins
  • Experiencia com suporte ao usuario
  • Dominio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediario
  • Carteira Nacional de Habilitacao (CNH) categoria B, valida e ativa
  • Disponibilidade para eventuais viagens
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG

Benefícios

  • Vale Alimentacao ou Refeição
  • Plano de saude com coparticipacao
  • Plano Odontológico
  • Wellhub (academia)
  • Cooperativa de Credito
  • Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais
  • Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf
  • Parcerias para desconto em cursos e graduacao
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Kit Natalino com produtos Pif Paf

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com o(a) Gestor(a)
  • Proposta salarial
  • Contratação

Sobre a empresa

Nascidos ha 57 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experienciasunicas e solucoes para uma vida cada vez mais pratica e muito saborosa.

Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estao presentes em diversas ocasioes de consumo.

Informações adicionais

  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Plano de saúde com coparticipação
  • Plano Odontológico
  • Wellhub (academia)
  • Cooperativa de Crédito
  • Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais
  • Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf
  • Parcerias para desconto em cursos e graduação
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Kit Natalino com produtos Pif Paf