Analista de Operações de Tecnologia da Informação

Pifpafalimentos Administrativo
📍 Belo Horizonte - MG Publicado 01/10/2025 Área: Analista de Operações de TI
Local Belo Horizonte - MG
Publicada 01/10/2025
Salário A combinar
Área Analista de Operações de TI
Candidatura Site de origem

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Sobre a vaga

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Analista de Operações de Tecnologia da Informação Descrição da vaga Será que você é o ingrediente que falta por aqui?

Local

Belo Horizonte - MG

Responsabilidades

  • Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota
  • Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais
  • Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis
  • Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como: aplicação de patches e atualizações de sistemas, verificação de backups, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários
  • Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM
  • Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura)
  • Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados
  • Colabora com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos
  • Apoia no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos

Requisitos

  • Graduação completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins
  • Experiência com suporte ao usuário
  • Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário
  • Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa
  • Disponibilidade para eventuais viagens
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG

Benefícios

  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Plano de saúde com coparticipação
  • Plano Odontológico
  • Wellhub (academia)
  • Cooperativa de Crédito
  • Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais
  • Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf
  • Parcerias para desconto em cursos e graduação
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Kit Natalino com produtos Pif Paf

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista com o RH
  • Etapa 3: Entrevista com o(a) Gestor(a)
  • Etapa 4: Proposta salarial
  • Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Nascemos há 57 anos para oferecer aos nossos clientes e consumidores experiências únicas e soluções para uma vida cada vez mais prática e muito saborosa. Nossos alimentos de alta qualidade e valor agregado estão presentes em diversas ocasiões de consumo. São mais de 800 produtos, como carnes, pescados, embutidos, massas, pratos prontos, pães de queijo, entre outros, que chegam à mesa de milhões de consumidores do Brasil e do mundo.

Informações Adicionais

  • Vozes, nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão
  • Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência