A TECHUB é reconhecida por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar as solicitações dos usuários, acompanhando os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado; Acompanhamento de técnicos de campo; Definição e acompanhamento de rotas de técnicos via sistema Oracle; Realizar a gestão de chamados técnicos (tickets) desde o recebimento, atribuição ao técnico correto até o encerramento; Realizar a auditoria do relatório técnico, validando peças e diagnósticos com apoio da equipe de suporte técnico nível 2; Realizar gestão de fornecedores; Contatar clientes para follow-up; Sugerir opções de soluções para resolução de incidentes.
Requisitos
- Ensino superior completo (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares); Habilidade em produção de relatórios e dashboards; Domínio do pacote office com ênfase em Excel; Vivência em suporte à informática; Experiência com gestão de tickets/chamados; Ter fácil acesso a Zona Sul/ SP
Diferenciais
- Certificação ITIL Certificação Yellow Belt ou superior (Green Belt/Black Belt); Conhecimento ferramentas da qualidade
Benefícios
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) - Vale Refeição - Vale Transporte - Convênio Médico/ Convênio Odontológico - Bolsa de Estudos - Gympass - Auxilio Creche - Day Off no aniversário - Seguro de Vida - Convenio com Farmácias
Carga horária
De Segunda a Sexta-feira das 09h ás 18h
Tipo de contrato
CLT - Efetiva
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos mais do que uma empresa de tecnologia — somos um ecossistema dinâmico, movido por inovação, proximidade e impacto positivo nos negócios e na sociedade. Aqui, a sua carreira tem espaço para evoluir. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, que enxergam na tecnologia uma ferramenta para potencializar empresas e melhorar o mundo.
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