Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)
- Acompanhar cada atendimento até sua finalização, garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.
- Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.
- Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas, garantindo a solução das solicitações dos clientes.
- Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impactem o atendimento.
- Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação, incentivando o retorno do cliente.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.
Requisitos
- Graduação cursando em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
- Pacote Office intermediário (Excel, Outlook e Word).
- Experiência em áreas de relacionamento com cliente - mínimo 1 ano.
- Sistema SAP (desejável).
- Sistema CRM (desejável).
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vidalink
- TotalPass
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Day Off no Seu Aniversário
- PLR (Participação dos lucros e resultados)
- Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Processo Seletivo - Área de Gente & Gestão
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A S.I.N. tem em seu DNA o posicionamento
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