Na ISH, nosso objetivo é criar um mundo digital seguro e acolhedor.

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Vitória - ES

Híbrido

Atuar na gestão operacional dos fornecedores de TI, assegurando a conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) e a adesão às boas práticas da ITIL.
Monitorar e analisar o desempenho dos fornecedores por meio de indicadores e relatórios gerenciais, garantindo a qualidade e eficiência na prestação de serviços.
Gerenciar incidentes, problemas e mudanças envolvendo fornecedores, assegurando a continuidade operacional e a resolução eficiente de não conformidades.
Facilitar e acompanhar a execução de processos de fornecimento, desde a negociação contratual até o gerenciamento do ciclo de vida dos fornecedores.
Colaborar com as áreas de suporte e gestão de serviços para otimizar a utilização de recursos externos e internos, minimizando riscos e maximizando o valor entregue.
Propor melhorias nos processos de operação e gestão de fornecedores, alinhadas à estratégia de serviço da organização.
Garantir a aderência dos fornecedores às normativas e políticas da empresa, realizando auditorias e revisões periódicas de conformidade.
Atuar como ponto focal entre a empresa e os fornecedores para resolução de conflitos, revisão de contratos e renegociação de prazos quando necessário.
Elaborar e manter documentação atualizada sobre o desempenho, capacidade e riscos associados aos fornecedores.

Experiência em gestão de fornecedores e operação de serviços de TI.
Conhecimento em ITIL e melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI.
Experiência em monitoramento de SLAs, KPIs e gestão de contratos.
Habilidade analítica para interpretação de relatórios gerenciais e identificação de melhorias.
Capacidade de interação com stakeholders internos e externos para alinhamento estratégico e resolução de conflitos.
Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow ou similares.
Organização e proatividade na execução de atividades operacionais.

Plano de saúde sem mensalidade (coparticipativo);
Plano odontológico sem mensalidade;
Seguro de vida;
Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;
Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais;
TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e do seu família);
Previdência Privada;
Vale transporte;
Vale Alimentação ou Refeição;
Dayoff de Aniversário;
Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho;
Café da manhã e da tarde com frutas;
Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;
Kit Onboarding: Preparamos um Super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho.
Deeplearning: Nossa Universidade Corporativa - Um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal;
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Programa exclusivo para lideranças;
Ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível!

Na ISH, nosso objetivo é criar um mundo digital seguro e acolhedor.

Estamos na vanguarda da mitigação de riscos, assegurando que a cibersegurança seja uma garantia de tranquilidade para empresas e pessoas.

Não é apenas uma responsabilidade, mas um compromisso que nos permite capacitar a inovação.

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento...

Plano de saúde sem mensalidade (coparticipativo);
Plano odontológico sem mensalidade;
Seguro de vida;
Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;
Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais;
TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e do seu família);
Previdência Privada;
Vale transporte;
Vale Alimentação ou Refeição;
Dayoff de Aniversário;
Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho;
Café da manhã e da tarde com frutas;
Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;
Kit Onboarding: Preparamos um Super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho.
Deeplearning: Nossa Universidade Corporativa - Um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal;
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Programa exclusivo para lideranças;
Ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível!

Analista de Operação de TI Operations Intelligence