Analista de Operação a Prevenção A Fraude Junior

Grupo Casas Bahia
📍 São Paulo - SP Publicado 19/02/2026 Área: Analista de Prevenção a Fraude

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Sobre a vaga

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Analista de Operação a Prevenção A Fraude Junior (Foco em Chargeback) Descrição da vaga Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atuar na análise de chargeback de casos online, classificando a modalidade pós-fraude e definindo quais ocorrências serão defendidas ou acatadas.
  • Realizar o tratamento de casos de desacordo comercial e fornecer insights ao time de estratégia para apoiar a criação de novas regras de prevenção à fraude.
  • Realizar a análise de casos de contestação recebidos, tanto por motivo de não reconhecimento quanto por desacordo comercial.
  • Conduzir análises de pós-fraude, identificando a modalidade envolvida em cada ocorrência.
  • Definir estratégia de tratativa, decidindo entre elaboração de defesa ou acatamento do chargeback.
  • Atuar diretamente nas contestações de desacordo comercial, identificando as áreas internas responsáveis pelo tratamento de cada caso.
  • Conduzir a elaboração de defesas ou formalizar o acatamento conforme análise técnica e diretrizes internas.
  • Gerar insumos e insights estratégicos a partir das análises realizadas, contribuindo para o aprimoramento de regras e políticas de prevenção à fraude.
  • Utilizar as ferramentas dos bureaus contratados pelo Grupo Casas Bahia para embasar as análises e decisões.
  • Manter-se atualizado e disponível para utilização de novas soluções e ferramentas que potencializem o processo de defesa e mitigação de riscos.

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou concluído em áreas como: Administração, Economia, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência de Dados, Estatística ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico do fluxo de pagamentos (cartão de crédito, débito, PIX).
  • Noções gerais sobre fraudes em meios de pagamento e chargeback.
  • Capacidade de interpretar dados e relatórios (Excel/Google Sheets nível intermediário é um diferencial).
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas antifraude (ex.: ClearSale, Konduto, FControl) é desejável, mas não obrigatório.
  • Entendimento básico de indicadores como: taxa de fraude, taxa de contestação, aprovações e rejeições.

Benefícios

  • PLR/Bônus
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de Vida
  • Extensão da Licença Maternidade
  • Extensão da Licença Paternidade
  • Incentivo à prática de atividade física
  • Vale Transporte
  • Convênio com o SESC
  • Clube de Descontos
  • Day-off no Aniversário

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Análise de currículo
  • Bate-papo com o time de RH
  • Conhecendo a liderança
  • Fase Final
  • Proposta pra se juntar ao time
  • Dados pré-contratação
  • Contratação

Sobre a empresa

Grupo Casas Bahia O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.

Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!

Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Informações Adicionais

  • Local de Trabalho: Berrini/SP