Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Modelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Local

São Paulo - SP

Presencial

Gerir onboarding de clientes estratégicos (acima de X MRR ou com alta representatividade)
Diagnosticar rapidamente gaps e montar planos personalizados de ativação
Monitorar indicadores de ativação, tempo médio de onboarding e churn no primeiro ciclo
Revisar e propor melhorias nos fluxos, playbooks e conteúdos de onboarding
Testar hipóteses (ex: comunicação, canais, formatos) junto ao time
Co-criar indicadores de sucesso com CS e Produto
Apoiar os analistas mais novos e contribuir na formação do time
Participar de sprints com times de Produto e Dados para evolução da jornada

Pensamento analítico, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso
Planejamento e organização, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM
Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal
Proatividade e senso de dono, demonstrando iniciativa para resolver problemas e antecipar necessidades do cliente
Capacidade de execução com consistência, garantindo qualidade e atenção aos detalhes em todas as etapas do onboarding
Abertura ao aprendizado contínuo, com escuta ativa, receptividade a feedbacks e busca constante por evolução
Domínio de ferramentas como Excel/Google Sheets e plataformas de CRM (HubSpot será um diferencial)
Capacidade de atuar em colaboração com squads multidisciplinares (Vendas, Produto, CS, Suporte), participando de testes, rituais e melhorias no processo

Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Flex food no cartão Ifood
Auxílio Transporte no cartão Ifood
Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
Parcerias com Instituições Educacionais
Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler
Seguro de vida
Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes
Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade
Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais
Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual

Energia, empreendedorismo, mão na massa e simpatia são os termos que melhor resumem o time de Onboarding da Conta Simples.

Nosso papel é apoiar, de forma consultiva, cada empresa cliente na evolução da sua gestão financeira por meio de cartões de crédito corporativo.

Analista de Onboarding Pleno