Analista de Onboarding Pleno

Conta Simples
📍 São Paulo - SP Publicado 28/10/2025 Área: Analista de Onboarding
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Analista de Onboarding Pleno (Canal Vendas) Descrição da vaga Modelo de trabalho: 📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Local

São Paulo - SP

Presencial (Brooklin, São Paulo/SP)

Responsabilidades

  • Ser o owner da execução do onboarding de uma carteira de clientes.
  • Converter o TPV Potencial em TPV Realizado (ramp-up), sendo o principal driver para o atingimento das metas de receita da área.
  • Desenvolver um relacionamento estratégico e consultivo com os clientes no ciclo de M0 a M2 (período de 61 a 90 dias).
  • Atuar como um agente de melhoria contínua, identificando e propondo soluções para os pontos de fricção no fluxo de onboarding.
  • Utilizar dados de carteira para antecipar riscos de downsell ou churn e, proativamente, mapear oportunidades de aumento de crédito ou ofertas de cross-sell.

Requisitos

  • Pensamento analítico, com habilidade de tomar decisões com base em dados e comportamento de uso.
  • Planejamento e organização, com gestão eficiente da rotina, follow-ups e uso adequado do CRM.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptar a linguagem conforme o perfil do cliente e do canal.
  • Proatividade e senso de dono, demonstrando iniciativa para resolver problemas e antecipar necessidades do cliente.
  • Capacidade de execução com consistência, garantindo qualidade e atenção aos detalhes em todas as etapas do onboarding.
  • Abertura ao aprendizado contínuo, com escuta ativa, receptividade a feedbacks e busca constante por evolução.
  • Domínio de ferramentas como Notion, Excel/Google Sheets e plataformas de CRM (HubSpot será um diferencial).
  • Capacidade de atuar em colaboração com squads multidisciplinares (Produto, CS, Suporte), participando de testes, rituais e melhorias no processo.

Diferenciais

  • Experiência prévia em onboarding e/ou Customer Success
  • Vivência com produto financeiro e/ou mercado digital
  • Familiaridade com Hubspot

Benefícios

  • Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
  • Flex food no cartão Swile
  • Auxílio Transporte no cartão Swile
  • Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
  • Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
  • Parcerias com Instituições Educacionais
  • Parcerias com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental
  • Seguro de vida
  • Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
  • Auxílio Creche

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Papo Inicial
  • Papo com Liderança
  • Papo com Time/Case
  • Papo Cultural
  • Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Conta Simples, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.

Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas: Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Missão da Empresa

  • Transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Conquistas da Empresa

  • Entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights
  • LinkedIn Top Startups 2023
  • Destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN
  • Destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame)
  • Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator
  • Entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG
  • Nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais no início de 2024