Analista de Omnicanalidade Sênior

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.

Local

Campo Bom - RS

Presencial

Responsabilidades

• Conduzir projetos e iniciativas de melhoria na jornada omnicanal, garantindo consistência de marca e eficiência nas operações logísticas e digitais.
• Acompanhar e otimizar os processos de entrega, devolução e atendimento, assegurando alta performance operacional e excelente experiência do cliente (NPS).
• Implementar e monitorar indicadores de performance, metas e planos de desenvolvimento da equipe.
• Promover o engajamento e a capacitação contínua do time, fortalecendo competências digitais, analíticas e comerciais.
• Garantir a uniformidade da comunicação da marca em todos os pontos de contato, desenvolvendo materiais e treinamentos de apoio.
• Analisar dados e resultados para gerar insights que aprimorem a performance, o atendimento e a experiência do cliente.
• Atuar como elo entre as áreas Omnichannel, Produto, TI e Comercial, assegurando alinhamento estratégico e execução eficaz do roadmap de iniciativas.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Capacidade analítica, visão sistêmica e perfil colaborativo serão diferenciais.
• Conhecimento ou experiência prévia em Omnicanalidade.

Diferenciais

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Capacidade analítica, visão sistêmica e perfil colaborativo.
• Conhecimento ou experiência prévia em Omnicanalidade.

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.
• Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.
• Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.
• GoodCard – Cartão pós-pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).
• PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
• New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
• Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina.
• Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
• Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.
• Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
• Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
• Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
• Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
• SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
• Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
• Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
• Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
• Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
• Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
• Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.
• Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
• Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.
• Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
• Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
• Auxílio Creche – Para filhos de até 5 anos, mediante apresentação de declaração do município informando que a criança não está matriculada em creche ou escola pública.
• Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

No Azzas 2154 Shoes & Bags, paixão é o que nos move: paixão pelo varejo, moda, sapatos, bolsas e acessórios.

Somos parte do maior grupo de moda da América Latina, o Grupo Azzas 2154, e representamos marcas como Arezzo, Brizza Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Vans, Vicenza e ZZ Mall — todas criadas para encantar e despertar desejos no Brasil e no mundo.

Nosso time é a essência de tudo: gente que faz com paixão, supera desafios e cresce junto, com união e flexibilidade.

Aqui, cada passo nos leva rumo ao futuro — Rumo a 2154.

Informações Adicionais

• 💲 PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
• 🏷 New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
• 💸 Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina.
• 🎁 Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
• 👞 Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.
• 🩺 Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
• 🦷 Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
• 🔐 Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
• 💪 Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
• 🏃 SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
• 💆 Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
• 🤸 Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
• 🧠 Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
• 🐾 Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
• 🥗 Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
• 🍽 Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.
• 📚 Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• 🎤 Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
• 📝 Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.
• 👨‍👧‍👦 Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
• 👩‍👧‍👦 Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
• 🧸 Auxílio Creche – Para filhos de até 5 anos, mediante apresentação de declaração do município informando que a criança não está matriculada em creche ou escola pública.
• ⛱ Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.
• 📢 Indique e Ganhe (exclusivo para colaboradores) – Indique um candidato e, se ele for contratado, você recebe uma recompensa!
• 📲 Rede Social Corporativa – Plataforma interna para acompanhar novidades da empresa e interagir com colegas.
• 📊 Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para entender melhor as necessidades e expectativas dos colaboradores.