Analista de Negócios e Dados Sênior

Somos a Vitru Educação !

Local

Maringá - PR

Presencial

Responsabilidades

• Monitoramento de Processos: Acompanhar as atividades de vendas e captação, assegurando a aderência aos padrões de produtividade e performance dos KPIs.
• Análise de Dados: Coletar, analisar e minerar dados quantitativos e qualitativos dos processos de vendas para identificar tendências, pontos de melhoria e eficácia das operações.
• Relatórios de Desempenho: Construir e preparar relatórios periódicos sobre os resultados das atividades de vendas, apresentando insights e recomendações baseadas em dados.
• Bonificação e Premiações: Realizar consolidado, mineração dos dados e auditorias regulares nos processos de captação e atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões e aderência financeira das campanhas, bem como a interface com time de RH.
• Desenvolvimento: Criação, implementação e manutenção de ferramentas (BI e IA) para melhorias continua dos KPIs de negócio, promovendo fluidez e eficiência nas tomada de decisão.
• Macro processos: Responsável por garantir o acompanhamento de Tickets que tenham interface com saúde financeira, KPIs de negócio e impactos operacionais.
• Criação de novos fluxos a partir da experiência do Cliente Conhecimento de ambos pilares EAD e PRESENCIAL na bandeira UniCesumar Apresentação e acompanhamento de KPIs.
• Nutrição de dados de NPS para KPIs de negócio.
• Liderança em Análise de Dados: Conduzir projetos complexos de análise de dados, fornecendo insights estratégicos que influenciam as políticas da empresa, bem como apontamento de oportunidade de negócios.
• Desenvolvimento de Estratégias de Dados: Criar e implementar estratégias de dados robustas para maximizar a eficiência dos processos de captação e atendimento ao cliente.
• Gestão de Projetos: Supervisionar projetos de análise e otimização de processos, garantindo que as metas e os objetivos sejam alcançados com sucesso e dentro do prazo.
• Mentoria: Orientar e desenvolver analistas de menor senioridade, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e excelência em análise.
• Inovação e Tecnologia: Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas analíticas para manter a empresa na vanguarda da inovação em dados.
• Relacionamento Interdepartamental: Colaborar estreitamente com outros departamentos para integrar estratégias de dados em toda a organização e garantir que as decisões sejam baseadas em insights precisos e relevantes.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Ciência de Dados, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas.
• Mestrado ou especialização é um plus.
• Experiência prévia em análise de dados, business intelligence ou funções relacionadas, preferencialmente em setores de atendimento ao cliente ou vendas.
• Domínio em ferramentas de análise de dados, incluindo SQL, Python, R, Excel avançado, e plataformas de BI como Power BI ou Tableau.
• Habilidade de CX e CS; Conhecimento Generalista sobre IA.

Diferenciais

• Possuir especialização ou mestrado; Conhecimento de sistemas de CRM e suas aplicações em estratégias de vendas e marketing; Experiência com modelos estatísticos e preditivos para antecipar tendências de mercado e comportamento do consumidor; Forte orientação para resultados, diagnósticos e melhoria contínua; Experiência com IA e Desenvolvimento.

Benefícios

• Vale alimentação; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Convênios com as Clínicas Escola; Estacionamento Gratuito ; Vale Transporte .
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito!
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

Carga horária

De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com RH
• Etapa 3: Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Proposta de Trabalho
• Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso!

Proporcionamos a melhor experiência em EAD e somos referência na graduação de medicina e no ensino presencial no Brasil para mais de 700 mil alunos.

Como holding das marcas UNIASSELVI e UNICESUMAR, nosso foco é transformar vidas por meio da educação.

Estimulamos aqui, quem faz a diferença, criando experiências mais acolhedoras e possíveis de serem completadas.

Equilíbrio entre o lado humano e as plataformas tecnológicas são nossa fórmula para desenvolver e valorizar o potencial de cada um.

Estamos construindo a nossa identidade, o nosso jeito de ser e fazer acontecer.

Buscamos um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, com base na equidade.

Aqui, trabalhamos diariamente com ética e respeito, valorizando o conhecimento e a vontade de aprender, se desenvolver e fazer acontecer.

Nosso foco em resultados, reflete o crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.

Venha crescer com a gente!

Informações Adicionais

• O que você vai encontrar por aqui: Vale alimentação; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
• Convênios com as Clínicas Escola; Estacionamento Gratuito ; Vale Transporte .
• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito!
• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.