Analista de Monitoramento de NOC

Ewave do Brasil Informática Ltda
📍 Curitiba - PR Publicado 22/01/2026 Área: Analista de Monitoramento

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Sobre a vaga

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Nosso cliente é a maior operadora de ferrovias do Brasil e oferece serviços logísticos de transporte ferroviário, elevação portuária e armazenagem.

Local

Curitiba - PR

Remoto

Responsabilidades

  • Atuar em ajustes, configuração, manutenção e suporte das ferramentas de monitoramento, com foco em Zabbix (criação e ajuste de itens, triggers, templates e alertas);
  • Apoiar na identificação de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria no monitoramento;
  • Realizar o monitoramento contínuo (24x7) de ambientes de TI, incluindo redes, servidores, links, sistemas e serviços críticos;
  • Identificar, analisar e tratar alertas e alarmes provenientes das ferramentas de monitoramento;
  • Efetuar abertura, atualização e acompanhamento de incidentes no ServiceNow;
  • Executar primeiro nível de atendimento (N1), seguindo procedimentos operacionais e runbooks definidos;
  • Realizar escalonamento técnico e funcional conforme criticidade e SLAs;
  • Acompanhar incidentes críticos e apoiar salas de crise, quando acionado;
  • Garantir o correto registro de informações, evidências e histórico dos incidentes;
  • Atuar em conformidade com processos ITIL, normas internas e padrões operacionais

Tipo de contrato

PJ

Sobre a empresa

A companhia opera 12 terminais de transbordo, 6 terminais portuários e administra cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins. A base de ativos é formada por 1.200 locomotivas e 33 mil vagões.