A área de CRM do Premmia é responsável por planejar e executar a estratégia de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, utilizando dados para entregar comunicações personalizadas, relevantes e orientadas a resultado.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Planejamento e operacionalização de campanhas de CRM B2C, com foco em: Parcerias internas: BR Mania, Lubrax, Comerc Vibra e SP Combustíveis. Parcerias externas: Viagens, Locomoção, Beleza, Comidas & Bebidas, Compras Online e Diversão & Eventos. Grandes ofertas cross-media; Cupons perenes; Estratégias de cross-sell e aumento de ticket; Planejar e executar campanhas nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e intervenções no app; Definir segmentações e clusters com base no comportamento dos clientes; Monitorar e otimizar continuamente a performance das campanhas, com base em dados e KPIs; Propor melhorias nas mecânicas de oferta, resgate e acúmulo de pontos; Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Dados, Martech e Marketing para evoluir a estratégia de CRM do Premmia.
Diferenciais
- Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual Convênio Farmácia. Descontos de até 85% Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio. TotalPass Assinatura Solar - Possibilidade de obter desconto especial na conta de energia a partir da adesão a um plano de geração distribuída. Clube Smiles Corporativo - Descontos de até 50% nos planos oferecidos para você planejar suas viagens. Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual Convênio Farmácia. Descontos de até 85% Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação. Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias). Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio. TotalPass Assinatura Solar - Possibilidade de obter desconto especial na conta de energia a partir da adesão a um plano de geração distribuída. Clube Smiles Corporativo - Descontos de até 50% nos planos oferecidos para você planejar suas viagens. Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias. Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo. Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Entrevista com Atração de Talentos
- Entrevista com gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
Atuamos de forma transversal com Marketing, Produto, Dados e Parceiros, com foco em engajamento, retenção, monetização da base e evolução contínua da experiência do cliente.
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