Vem fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão dos Chamados de Manutenção Registrar, triagem e acompanhar chamados de manutenção via sistema corporativo.
- Avaliar criticidade e priorizar atendimentos emergenciais ou que afetem operação/experiência do cliente.
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados até a conclusão e feedback da loja.
- Acompanhamento de Fornecedores Acionar prestadores regionais e acompanhar execução dos serviços.
- Conferir retorno técnico, laudos, fotos, orçamentos e relatórios de visita.
- Controlar cumprimento de SLA, qualidade e tempo de resposta.
- Apoio Técnico Operacional Apoiar diagnósticos simples de manutenção predial, envolvendo: Civil (pequenos reparos, infiltrações, revestimentos).
- Elétrica (iluminação, tomadas, quedas parciais).
- Ar-condicionado (acompanhamento de PMOC, chamados corretivos).
- Sistemas de incêndio (verificações básicas de conformidade).
- Acabamentos (mobiliário, marcenaria, vitrines, metais e revestimentos premium).
- Avaliar orçamentos com base em escopo, coerência técnica e política interna.
- Controle de Manutenções Preventivas Acompanhar o cronograma de preventivas em todas as disciplinas.
- Conferir checklists e evidências entregues pelos prestadores.
- Identificar pendências recorrentes e propor correções.
- Relatórios e Indicadores Elaborar relatórios periódicos de acompanhamento de: chamados por loja/região, SLA, retrabalhos, custos básicos de manutenção, status de preventivas.
- Apoiar análises de causa raiz de falhas repetitivas.
- Interface com Áreas Internas Suporte às áreas de Operações, Segurança, Expansão e Arquitetura.
- Alinhamento de informações com lojas e gestores regionais.
- Apoiar demandas de abertura de novas lojas e pequenas reformas.
Requisitos
- Experiência Profissional Vivência prévia em manutenção predial, facilities ou operações de varejo.
- Experiência com atendimento de múltiplas unidades (multissite).
- Atuação com fornecedores terceirizados.
- Experiência com sistemas de chamados.
- Formação Formação técnica (preferencial) ou superior em: Engenharia (Civil, Elétrica, Mecânica), Arquitetura, Tecnólogo em Manutenção, Edificações.
- Cursos desejáveis: NR‑10, NR‑35 Leitura de projetos Noções de PMOC Gestão de facilities
- Competências Técnicas Leitura e interpretação básica de plantas e projetos.
- Conhecimento prático em manutenção predial comercial.
- Entendimento de infraestrutura de lojas e sistemas prediais.
- Capacidade de avaliar orçamentos simples e serviços executados.
- Competências Comportamentais Organização e atenção a detalhes.
- Senso de urgência equilibrado.
- Boa comunicação, clareza e postura profissional com lojas e fornecedores.
- Capacidade de priorizar demandas simultâneas.
- Proatividade e busca por soluções práticas.
Benefícios
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- PLR - De acordo com atingimento de resultados
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Wellhub
- Desconto em Produtos Vivara e Life
- Day Off de Aniversário
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Carta proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas.
Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
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