No dia a dia você irá:
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Validar a acurácia dos mapeamentos de pendências do Lead Time realizados pelos assistentes e pela expedição;
- Monitorar a produtividade da expedição para evitar ociosidade ou sobrecarga;
- Atender às demandas de prioridades, acompanhar a expedição e dar retorno do status nos grupos;
- Garantir que os erros gerados sejam confirmados pelos assistentes nos horários de corte (8h, 12h, 15h, 17h) e monitorar a expedição, sinalizando riscos de atrasos;
- Diagnosticar e reportar diariamente os pedidos não alocados no WMS ao time de Estoque;
- Cobrar o abastecimento do "pulmão" e os retornos do time de Estoque sobre as pendências de alocação;
- Mapear e gerar o ranking ofensores lead time para a reunião semanal de performance;
- Garantir o ranking dos principais motivos de não alocação no WMS, com análise de causa raiz.
- Mapear os atrasos em T2 que são causados por falhas na alocação (WMS) para identificar a origem do problema.
- Analisar e corrigir mapeamentos fora do padrão identificados no BI/Metabase para garantir a qualidade dos dados.
- Garantir a gestão completa dos erros do WMS, com criação e acompanhamento de planos de ação.
- Garantir a padronização de Fluxos e mapeamentos, identificar pontos críticos e criar materiais de apoio (como vídeos dos processos) para as atividades de PCE.
- Propor Melhorias Estratégicas e Oportunidades de Automatização (ex.: AppSheet, scripts etc.) para aumentar a eficiência do time.
- Interface, Comunicação e Gestão de Stakeholders
- Preparar os dados e materiais para as matinais e garantir as informações de performance para a Semanal de PCE.
- Verificar o status de expedição do dia anterior e identificar falhas para comunicar ao time.
- Garantir alinhamentos e o padrão de comunicação do PCE nos grupos de interface.
- Enviar os relatórios diários de status dos envios programados e pontuais nos canais de Slack designados.
- Fazer o "check-out" diário com o report de pendências de alocação.
- Preencher os slides com os dados do PCE para a reunião Mensal de Operações Próprias (OPP) e o DataHUB semanal.
- Atuar como interface com outras áreas (KN, RC), prestando suporte e exigindo planos de ação claros com "problema, ação e prazo".
- Monitorar e atuar sobre os alertas dos grupos de escolas críticas e comitês especiais.
- Garantir relatórios consistentes para controlar a operação, buscando soluções para a instabilidade do BI.
- Prestar suporte direto aos assistentes (dúvidas, liberação de pedidos, fechamento de casos).
- Garantir a atualização da Matriz de Versatilidades para a Semanal de PCE, acompanhando a evolução do time.
- Garantir a atualização da Trilha de Capacitação para a Semanal de PCE, fomentando o desenvolvimento da equipe.
Requisitos
- Forte capacidade de resolução de problemas;
- Comunicação assertiva e excelente relacionamento interpessoal;
- Metabase/SQL: Nível intermediário para atualizar query e criar Dash;
- Looker: Nível intermediário para análise de indicadores e criação de visões;
- Excel/Sheets: Nível avançado para criação de análises e relatórios complexos.
Diferenciais
- Conhecimento em WMS, Protheus e SAP
Benefícios
- Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche para mães
- Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
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