Local: Presencial | Maringá - PR Descrição da vaga Buscamos uma pessoa Analista de Logística - Customer Service.
Local
Maringá - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar a abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.
- Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.
- Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados.
- Analisar e organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.
- Realizar o monitoramento e controle de custos extras, estadias, realizando emissão de documentos conforme necessário.
- Analisar os comprovantes e realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.
- Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.
- Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.
- Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.
- Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, - avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;
- Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;
- Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);
- Realizar treinamento com colaboradores motoristas ref ao uso do cartão Agillitas conforme agenda semanal do RH.
- Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.
Requisitos
- Experiência/vivência em rotinas administrativas.
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou afins.
- Experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.
- Experiência na área de customer service e logística.
- Pacote Office Intermediário.
Benefícios
- Day Off de Aniversário: Celebre o seu dia com uma folga especial!
- Refeitório Próprio: Alimentação prática e gratuita, sem precisar se deslocar.
- Plano de Saúde Coparticipativo: Cuide da sua saúde e da sua família.
- Plano Odontológico: Atendimento odontológico de qualidade para manter seu sorriso saudável.
- Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços.
- Desconto no Abastecimento do Posto G10: Mais economia para quem usa o próprio veículo.
- Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições saborosas com preços especiais para você.
- Prêmio Assiduidade: Reconhecimento e recompensa pela sua dedicação e pontualidade.
- Universidade Corporativa: Aprenda e cresça com acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos.
- Voucher Recém-Nascido: Um presente especial para celebrar a chegada de um novo membro na família.
- Sest Senat (Nutrição, Psicologia, Odontologia e Fisioterapia): Apoio à sua saúde física e mental com atendimento especializado.
- Wellhub (Gympass): Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar em um só lugar.
Tipo de contrato
Efetivo, CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes
- Entrevistas
- Contratação
Sobre a empresa
Com 40 anos de história, a Transpanorama Transportes S/A está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios conectando pessoas, empresas e negócios de Norte a Sul do país🚚.
Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções completas em transporte de: Grãos, Líquidos, Produtos industrializados, Cargas postais.
Hoje, contamos com um time de mais de 2.300 colaboradores, que fazem a diferença todos os dias com dedicação, segurança e compromisso com a excelência.
Nossa Matriz está localizada em Maringá/PR, e contamos com mais de 90 filiais distribuídas em todo o Brasil, garantindo presença estratégica e agilidade nas operações.
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