Local
Itajaí - SC
Presencial
Responsabilidades
- Atender e analisar chamados de solicitação de devolução
- Validar a conformidade das solicitações, conferindo dados obrigatórios e documentação necessária conforme política interna
- Realizar a emissão de Nota Fiscal de Devolução (NFD), garantindo exatidão das informações
- Solicitar coleta de mercadorias junto às transportadoras, acompanhando prazos e tratativas até a finalização do processo
- Atuar no bloqueio ou barramento de mercadorias quando necessário, alinhando com transportadoras e áreas internas
- Registrar e atualizar informações em sistema, mantendo histórico organizado e rastreável
- Acompanhar indicadores de devolução, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de devolução, contribuindo para redução de retrabalho e custos
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Logística, Qualidade
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com tratativas de devolução (e-commerce ou atacado)
- Conhecimento básico de processos logísticos (coleta, transporte, devolução de mercadorias)
- Noções de emissão de Nota Fiscal de Devolução (NFD)
- Experiência com sistemas ERP e plataformas de atendimento (SAP e Zendesk)
- Pacote Office básico/intermediário
- Organização e atenção aos detalhes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade analítica para validação de informações
- Senso de urgência e cumprimento de prazos (SLA)
- Proatividade e habilidade para resolução de problemas
- Trabalho em equipe e boa interface com áreas internas
Benefícios
- Vale alimentação ou refeição
- Restaurante na empresa
- Vale combustível ou transporte
- TotalPass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Crédito Farmácia
- Seguro de vida
- Desconto na compra de produtos
- Inglês in company (conforme política)
- Auxílio educação (conforme política)
- Expertires (nossa plataforma de treinamento)
- New Value (clube de benefícios corporativos)
- Programa 'Indique um amigo'
- Laboral
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico)
- Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar
- Parcerias com a Petlove – benefícios para seu pet
- PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR)
Carga horária
Segunda à sexta, horário á definir
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural - Cantu
- Bate Papo com o time de Talent
- Bate Papo com o Gestor
- Aceite de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Cantu INC procura por Analista de Logística em Itajaí/SC. Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!
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