A Software.com.br é líder em soluções de tecnologia para o mercado latino-americano, com sede na Av.
Local
São Paulo - SP
Híbrido: 4 dias presenciais no nosso escritório na Avenida Paulista e 1 dia em home office.
Responsabilidades
- Configuração de Workflows: Desenhar e implementar fluxos de trabalho, tipos de solicitação e transições de status.
- Customização de Portais: Criar e gerenciar campos personalizados, formulários de atendimento e portais de cliente intuitivos.
- Gestão de SLAs: Configurar e monitorar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com regras de escalonamento automático.
- Automação: Desenvolver regras simples de automação para reduzir tarefas manuais repetitivas.
- Documentação e Treinamento: Criar guias de uso para usuários finais e alimentar a base de conhecimento (Confluence).
- Pré-vendas: montar apresentações, demonstrações, atuar em registro de oportunidades e geração de cotações no site de parceiros.
Requisitos
- Conhecimento em administração de projetos (Workflows, Screen Schemes, Permission Schemes).
- Entendimento básico de Gestão de Incidentes, Mudanças e Solicitações de Serviço.
- Graduação em curso ou completa em áreas de Tecnologia da Informação.
Diferenciais
- Capacidade de criar filtros e buscas avançadas usando Jira Query Language.
- Experiência com Jira Automation ou extensões (Add-ons) do marketplace.
- Conhecimento em integrações via API REST ou Webhooks.
Benefícios
- Vale-refeição flexível de R$ 39,00/dia, utilizável em mercados ou restaurantes; Vale-transporte ou vaga no estacionamento; Bicicletário e vestiário; Total Pass – Desconto em academia, para você e até 3 dependentes; Swile Multibenefícios (Assistência Nutricional, Psicológica e Telemedicina); Assistência médica Amil, custeado 70% pela empresa; Assistência odontológica Porto Seguro; Seguro de vida; Ginástica laboral; Day Off no dia do seu aniversário; Nosso modelo de trabalho é híbrido: 4 dias presenciais no nosso escritório na Avenida Paulista e 1 dia em home office.
Carga horária
4 dias presenciais no nosso escritório na Avenida Paulista e 1 dia em home office.
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise Currículo
- Entrevista- Gestor
- Bate-papo - CEO
- Contratação
Sobre a empresa
Na Software.com.br prezamos pelo respeito à pluralidade, por isso nos comprometemos com uma perspectiva abrangente, livre de preconceitos e discriminações.
Manter um ambiente de trabalho inclusivo e seguro para todos faz parte do nosso compromisso com a Diversidade, Igualdade e Inclusão, por isso profissionais LGBT+ e PCD são bem-vindos!
Informações Adicionais
- Vale-refeição flexível de R$ 39,00/dia, utilizável em mercados ou restaurantes; Vale-transporte ou vaga no estacionamento; Bicicletário e vestiário; Total Pass – Desconto em academia, para você e até 3 dependentes; Swile Multibenefícios (Assistência Nutricional, Psicológica e Telemedicina); Assistência médica Amil, custeado 70% pela empresa; Assistência odontológica Porto Seguro; Seguro de vida; Ginástica laboral; Day Off no dia do seu aniversário; Nosso modelo de trabalho é híbrido: 4 dias presenciais no nosso escritório na Avenida Paulista e 1 dia em home office.
WhatsApp