Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.
Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar o perfil e comportamento da base de clientes, identificando padrões, oportunidades e riscos;
- Traduzir demandas das áreas em problemas analíticos estruturados, propondo caminhos e soluções;
- Construir e interpretar análises e dashboards, acompanhando KPIs e garantindo a consistência dos dados;
- Gerar insights acionáveis e recomendações práticas para apoiar a tomada de decisão;
- Atuar de forma próxima às áreas de negócio, entendendo o contexto e influenciando decisões com base em dados;
- Participar da priorização de demandas, organizando o fluxo conforme impacto e urgência;
- Apoiar projetos multidisciplinares, contribuindo com visão analítica e de negócio;
- Consolidar e comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.
Requisitos
- Graduação completa;
- Excel intermediário e facilidade para manipulação de dados;
- Raciocínio analítico e estruturado, com capacidade de decompor problemas de negócio;
- Capacidade de gerar insights e recomendações a partir de análises.
Diferenciais
- Experiência prévia em áreas analíticas, inteligência de mercado ou consultoria;
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
- Noções de SQL para extração e manipulação de dados;
- Familiaridade com métricas de negócio, CRM e análise de clientes.
Benefícios
- Vale Refeição;
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano odontológico Amil;
- Wellhub;
- Seguro de vida;
- 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
- Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
- Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.
Carga horária
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica Gestão
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A área de CRM, integrada à estrutura de Clientes, tem como objetivo principal maximizar a rentabilidade da base de clientes por meio de uma experiência personalizada, alinhada à jornada de cada consumidor.
Realizamos análises aprofundadas e clusterizações para compreender melhor nossos clientes, facilitando o contato direto através de canais como push notifications, e-mail, SMS, além de vitrines de recomendação e conteúdos personalizados em nosso site e aplicativo.
Os principais desafios da área incluem a maximização da eficiência das campanhas de CRM e a escalabilidade da comunicação personalizada com os clientes.
Informações Adicionais
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Plano de saúde Bradesco; Plano odontológico Amil; Wellhub; Seguro de vida; Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica; Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade; Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência; Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.
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