Analista de Inteligência Atendimento - Sênior

📍 São Paulo - SP Publicado 06/04/2026 Área: Analista de Inteligência Atendimento
Remoto / Home office
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Sobre a vaga

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Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Aplicar técnicas de IA/LLM e análise de dados para geração de insights estratégicos.
  • Realizar Benchmark de melhores práticas internas e externas para evolução da agenda.
  • Identificar e integrar soluções analíticas às esteiras, validando valor para o negócio.
  • Mineração e análise de dados para geração de insights e melhorias.
  • Desenvolver análises para apoiar estratégias de jornada, personalização e recuperação de crédito.
  • Atuar com áreas de negócio na geração de análises orientadas por dados.
  • Analisar indicadores de qualidade para direcionar melhorias de processo e experiência do cliente.

Requisitos

  • Atitude de dono, com forte senso de responsabilidade, visão de impacto e orientação a resultados sustentáveis.
  • Capacidade analítica avançada, com habilidade para interpretar dados complexos e apoiar decisões estratégicas.
  • Foco em resultados, equilibrando eficiência operacional, qualidade das entregas e geração de valor para o negócio.
  • Proatividade, atuando de forma antecipada na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
  • Raciocínio lógico estruturado, aplicado à resolução de problemas complexos e tomada de decisão baseada em dados.
  • Senso crítico apurado, com capacidade de questionar premissas e propor soluções consistentes.
  • Simplicidade na comunicação e execução, traduzindo análises complexas em mensagens claras e acionáveis.
  • Trabalho em equipe, com atuação colaborativa e influência positiva junto a diferentes áreas e stakeholders.
  • Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
  • Tecnologia: Experiência com AWS, SQL, QuickSight e Hadoop.
  • Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint.

Benefícios

  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • Vale-Alimentação
  • Auxílio Creche
  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Seguro de vida
  • Previdência privada
  • Convênio com o Gympass e Totalpass
  • Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
  • Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
  • Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
  • Programa Fique OK
  • Universidade Corporativa
  • Descontos em produtos e serviços financeiros

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Avaliação de habilidades
  • Entrevista com time de seleção
  • Entrevista com a liderança
  • Contratação

Sobre a empresa

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Estimativa salarial para Analista de Inteligência Atendimento em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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