Aqui na Agrotools é assim… A cada dia, um novo desafio surge, um novo projeto inovador começa.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários finais (hardware, software e redes);
- Atender chamados via ferramenta de service desk, telefone ou presencial;
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
- Gerenciar contas de usuários (criação, alteração e exclusão – AD, e-mail, etc.);
- Apoiar na manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras);
- Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento;
- Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário;
- Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico ao usuário (nível pleno);
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows (e desejável MacOS);
- Familiaridade com pacote Microsoft 365;
- Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Experiência com ferramentas de service desk (ex: ServiceNow, GLPI, Jira);
- Noções de Active Directory;
- Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.
Diferenciais
- Certificações (ITIL, Microsoft, etc.);
- Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte;
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
- Inglês técnico.
Benefícios
- Convênio médico Bradesco Saúde, com cobertura nacional
- Convênio odontológico Amil
- Seguro de vida e assistência funeral
- Gympass para escolha de atividade física
- Cartão iFood para alimentação
- Banco de horas a cada 6 meses
- Auxílio creche
- Dia de folga no aniversário
- Bônus por indicação de novos talentos
Processo seletivo
- Cadastro
- Conversa com Gente e Gestão
- Conversa com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Somos ousados para buscar superar nossos objetivos e crescer exponencialmente.
Entregamos resultados de excelência, comprometidos em atingir um crescimento sustentável e rentável.
Nós acertamos e erramos como equipe e crescemos com a empresa.
Assumimos riscos, valorizamos a experimentação e incentivamos fazer coisas que nunca foram feitas antes.
Adaptação e aprendizado contínuo é como vamos sobreviver e prosperar juntos.
Caminhamos unidos na mesma direção para alcançar nosso propósito.
Sabemos que a força da Agrotools está na experiência e conhecimento de cada Agrotooler de forma combinada e que nossos melhores resultados são produzidos quando atuamos de forma integrada e colaborativa.
Na Agrotools nós sonhamos grande!
Junte-se a nós para construir e fazer parte dessa história!
Benefícios
- Convênio médico Bradesco Saúde, com cobertura nacional
- Convênio odontológico Amil
- Seguro de vida e assistência funeral
- Gympass para escolha de atividade física
- Cartão iFood para alimentação
- Banco de horas a cada 6 meses
- Auxílio creche
- Dia de folga no aniversário
- Bônus por indicação de novos talentos
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