A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar em suporte e projetos de redes, envolvendo solução Cisco.
- Atender demandas de suporte e projetos do cliente.
- Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos.
- Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos.
- Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto.
- Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos para o cliente e times internos.
Requisitos
- Ter experiência comprovada em soluções CISCO.
- Bons conhecimentos de troubleshooting.
- Sólida experiência em suporte de ambientes críticos de redes, balanceamento e segurança da informação.
- Conhecimento de topologia de redes de computadores, protocolo TCP/IP, configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga, firewalls, roteadores, switches ou outros).
- Protocolos como: HTTP, DNS, SMTP, SNMP, LDAP, RADIUS/TACACS, OSPF, BGP e etc.
- Habilidade para focar no atendimento ao cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares.
Diferenciais
- Desejável conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como f5, Huawei, Fortinet e Palo Alto.
- Certificação Imprescindíveis: CCNA; CCNP.
- Certificação Desejáveis: NSE1 | NSE2 | NSE3 | NSE4; Palo alto - NetSec-Analyst.
Carga horária
Híbrido
Sobre a empresa
A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente.
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