Configuração e Instalação: Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores RF, impressoras laser e térmicas; Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos; Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas.
Local
Viana - ES
Presencial
Responsabilidades
- Providenciar acessos ao domínio (Active Directory), configurando permissões e perfis de usuários; Habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, como pacotes de produtividade (ex.: Microsoft Office) e sistemas específicos da empresa; Atribuir e gerenciar licenças do Microsoft Office para os usuários.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local; Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores; Prestar suporte técnico em equipamentos, incluindo computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva.
- Auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi-Fi e parâmetros de conectividade sob orientação de analistas mais experientes; Participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos; Organização de racks e cabeamento: auxiliar na organização física de racks, incluindo o direcionamento e fixação de cabos de rede e energia, seguindo boas práticas de cabeamento estruturado; Crimpar cabos de rede, testar conexões e solucionar problemas relacionados à conectividade; Monitoramento de Rede: utilizar ferramentas de monitoramento de rede para tomar ações preventivas e identificar problemas de conectividade ou desempenho, reportando situações críticas aos responsáveis.
- Realizar configurações menos complexas em servidores, como gerenciamento de permissões, acesso remoto e atualizações, sob supervisão; Auxiliar no monitoramento do desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes aos demais analista da equipe de infraestrutura de TI.
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados, manutenções e documentação das mudanças na infraestrutura de TI para compartilhar com os demais da equipe; Elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e apresentar sugestões de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.
- Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais; Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais.
Requisitos
- Boa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas; Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (LAN/Wi-Fi) e Active Directory.
- Experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas); Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks; Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho; Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado; Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas; Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias; Familiaridade com as boas práticas de atendimento ITIL.
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