A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar em suporte e projetos de redes, envolvendo solução Cisco.
- Atender demandas de suporte e projetos do cliente.
- Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos.
- Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos.
- Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto.
- Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos para o cliente e times internos.
Requisitos
- Ter experiência em soluções CISCO.
- Conhecimentos de troubleshooting.
- Experiência em suporte de ambientes críticos de redes, balanceamento e segurança da informação.
- Conhecimento de topologia de redes de computadores, protocolo TCP/IP, configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga, firewalls, roteadores, switches ou outros).
- Protocolos como: HTTP, DNS, SMTP, SNMP, LDAP, RADIUS/TACACS, OSPF, BGP e etc.
- Habilidade para focar no atendimento ao cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares.
Diferenciais
- Conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes, como f5, Huawei, Fortinet e Palo Alto.
- Certificação: CCNA; CCNP; NSE1 | NSE2 | NSE3 | NSE4; Palo alto - NetSec-Analyst; Palo alto - NGFW-Engineer.
- Idioma: Inglês básico (para eventualmente abrir)
Carga horária
Híbrido
Sobre a empresa
A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente.
WhatsApp