Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e para resolver problemas técnicos para integrar nosso time de Suporte.
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento Multicanal: Realizar suporte de Nível 1 via telefone, chat, e-mail ou acesso remoto.
- Gestão de Incidentes: Registrar, categorizar e priorizar chamados em ferramenta de ITSM (ex: Jira, ServiceNow, GLPI).
- Troubleshooting: Diagnosticar e resolver problemas em hardware (desktops, notebooks, periféricos) e software (Windows, Office 365, navegadores).
- Gestão de Acessos: Criação e manutenção de usuários no Active Directory (AD) e plataformas em nuvem.
- Documentação: Alimentar a Base de Conhecimento com soluções de problemas recorrentes.
- Escalonamento: Identificar problemas complexos e direcioná-los corretamente para as equipes de infraestrutura ou desenvolvimento.
Requisitos
- Conhecimento sólido em Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Experiência prévia com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição (R$ 2.097,79 total)
- Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Convênio com a rede de farmácias
- Auxílio creche
- TotalPass
- Vale transporte
- Cartão Ticket Plus
- Um Micromarket dentro de nossa empresa
- PPR (Participação nos Resultados)
- Gratificação natalina
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem de currículos
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Gestão
- Contratação
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