O profissional será fundamental na Produção e Gestão de Informações Estratégicas, fornecendo uma visão consolidada e detalhada dos indicadores operacionais, táticos e estratégicos para os produtos Consórcio e Cartão de Crédito.
Local
São Paulo - SP
Presença Fixa | Disponibilidade 08h às 18h30 Escala de trabalho: 5x2 - segunda a sexta
Responsabilidades
- Responsável por monitorar e gerenciais os KPIS; Acompanhamento de desvios de KPIs, cruzando diversas bases de dados para identificar as causas-raiz; Aplicar uma visão estratégica de negócio para propor e implementar melhorias de processos, fluxos e projetos; Mapeamento de jornada; Apresentação de resultados; Atuar como interface e ponto focal junto a diversas áreas internas da Porto para alinhar estratégias e necessidades operacionais; Participação em projetos estratégicos da área.
Requisitos
- Ensino Superior Completo; Experiência com KPIS como como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Satisfação do Cliente), CES (Customer Effort Score) e FCR (First Contact Resolution); Excel Avançado, para ter a capacidade de extrair insights e identificar gargalos na jornada.
Diferenciais
- Pós Graduação; Experiência em metodologias de melhoria contínua e Power BI (nível intermediário).
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Carga horária
8h + 1h de refeição
Processo seletivo
- Cadastro Tri
Informações adicionais
- Base de trabalho: Barra Funda - São Paulo/SP
- Modelo de trabalho: Presença Fixa | Disponibilidade 08h às 18h30
- Escala de trabalho: 5x2 - segunda a sexta
- Jornada de trabalho: 8h + 1h de refeição
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