Analista de Informações Gerenciais Júnior Descrição da vaga #VemSerMAG Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar!
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar o dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast, escalas, produtividade e aderência).
- Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME, ocupação, absenteísmo e NPS).
- Elaborar relatórios gerenciais e painéis dashboards para acompanhamento da performance.
- Apoiar a operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios de resultado.
- Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Qualidade, garantindo alinhamento das estratégias.
- Acompanhar impactos de campanhas, sazonalidades e mudanças de processo.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planejamento.
- Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio de dados e análises.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Planejamento Operacional / Call Center.
- Conhecimento em indicadores operacionais.
- Excel avançado (será testado); Conhecimento Power BI e ferramentas de controle consultas SQL.
- Disponibilidade para atuação híbrida, presencialmente de 4 a 8 vezes por mês no Centro do Rio de Janeiro.
Diferenciais
- Experiência com planejamento omnichannel.
- Vivência com plataformas de atendimento.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado
- Vale-transporte
- Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
- Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Creche
- Previdência Privada
- Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
- PPR
- Seguro de vida
- Gympass
- Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
- Atendimento médico e nutricional
- Happy Day - uma folga no mês do aniversário
- Universidade corporativa
- Licença maternidade e paternidade estendidas
Faixa salarial
Salário compatível com o mercado
Carga horária
Disponibilidade para atuação híbrida, presencialmente de 4 a 8 vezes por mês no Centro do Rio de Janeiro.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação de Língua Portuguesa
- Avaliação de Raciocínio Lógico
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com G&G e Liderança
- Teste de Excel e Power BI
- Entrevista Final
- Contratação
Sobre a empresa
Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas.
Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.
Somos uma empresa PLURAL! Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG.
Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado.
Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.
Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias.
Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo.
No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.
Nosso propósito e valores
- Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.
Somos a MAG!
- Há mais de 190 anos temos como propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.
- Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.
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