Analista de Informações Gerenciais I

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido

Responsabilidades

• Planejar e controlar escalas de técnicos de campo, garantindo cobertura adequada conforme demanda e SLA.
• Analisar volumes de ordens de serviço (instalação, reparo, manutenção) e projetar necessidades de capacidade operacional.
• Realizar balanceamento de técnicos por região, considerando Geolocalização da demanda, Produtividade esperada e Tempo de deslocamento.
• Criar, ajustar e otimizar áreas de trabalho (roteirização e clusters operacionais).
• Monitorar e atuar em tempo real (intra-day) na redistribuição de recursos.
• Identificar desequilíbrios entre oferta (técnicos) e demanda (OS) e propor ações corretivas.
• Apoiar na definição de escalas, folgas, turnos e jornadas de trabalho.
• Construir análises e relatórios de desempenho operacional (capacidade vs demanda, backlog, ocupação).

Requisitos

• Planejamento operacional
• Análise de KPIs
• Gestão de escala ou alocação de equipes
• Análise de demanda e capacidade
• Vivência com operações de campo
• Experiência com roteirização ou programação de serviços
• Formação superior concluída.

Benefícios

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração & Seleção
• Entrevista técnica
• Entrevista com a Gestão
• Bar Raiser
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.

Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.

Nossos Princípios

• Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
• Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.
• Sem aprendizado, não há evolução.
• Somos obcecados pela excelência e alta performance.
• A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
• Work hard, play hard!
• Somos focados e temos um ambiente saudável.