Analista de Implantação

trampos.co
📍 São Paulo - SP Publicado 25/10/2025 Área: Analista de Implantação
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OBJETIVO DO CARGO: Garantir que os sistemas sejam implementados com eficiência.

Ser facilitador entre a empresa e cliente viabilizando a organização nos processos, treinando e desenvolvendo o cliente para garantir sua satisfação.

Local

São Paulo - SP

Viagens periódicas dentro e fora da Cidade de São Paulo e outros estados do Brasil.

Responsabilidades

  • Elaborar roteiro inicial e mapear as necessidades do cliente e dos processos
  • Levantamento de escopo do projeto tais como dados da empresa e requisitos técnicos
  • Criar e organizar a documentação necessária para implantação do sistema
  • Criar cronograma de implantação
  • Atendimento ao cliente desde o levantamento dos pré-requisitos de implantação até o pós-implantação via telefone, whats, zendesk e acesso remoto
  • Parametrização do sistema
  • Testar recursos novos e alterações do sistema antes de liberar o sistema para clientes
  • Customizações: levantamento de requisitos e testes
  • Fornecer treinamento aos usuários finais online e presencial
  • Instalação do sistema nos equipamentos e Servidores do cliente
  • Oferecer suporte contínuo do sistema ao cliente
  • Analisar o desempenho de sistemas implantados
  • Acompanhamento de usabilidade do sistema após implantação
  • Visitas periódicas nos clientes (Consultoria) dentro e fora da Cidade de São Paulo e outros estados do Brasil.
  • Elaborar documentação técnica para auxílio na operação dos sistemas (I.T) para o cliente
  • Elaborar vídeos para auxílio na operação dos sistemas (I.T) para o cliente
  • Elaborar relatórios de registros de atividades realizadas nos clientes
  • Atendimento ao cliente via Ticket entre outras

Requisitos

  • Experiência mínima de 2 anos
  • Pacote Office (nível básico/intermediário)
  • Ter conhecimento (básico) em algum serviço de comunicação por vídeo (ex: Google Meet)
  • Notepad++ (nível básico)
  • Ferramenta de captura de tela (nível Básico)
  • Aplicativo de Acesso remoto ex: teamviewer (nível Básico)
  • Ferramenta de edição de vídeo (nível básico/intermediário)
  • Ferramenta de atendimento ao cliente ex: ZenDesk (nível Básico)
  • Ibexpert (Básico)
  • HTML (Intermediário)
  • SQL Server e Firebird (Intermediário)
  • É IMPRESCINDÍVEL TER DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS DE LONGO PERÍODOS.

Diferenciais

  • Experiência no ramo da indústria Gráfica
  • CNH - Categoria B

Benefícios

  • Vale refeição e Vale alimentação
  • Vale-transporte
  • Auxílio Home Office
  • Auxílio creche para filhos até 6 anos
  • Convênio médico Hapvida: 70% empresa / 30% contribuição c/ coparticipação

Sobre a empresa

Se você está me busca de uma empresa que valoriza seu potencial e ainda te dá oportunidade de crescer, então essa vaga é para você.

Relacionamento

  • Para essa vaga, você se relacionará muito com clientes, colegas de trabalho e diretoria.
  • Essa posição é ensinar e ser o representante da empresa.
  • Por isso, precisa realmente gostar de pessoas e de se relacionar com elas.
  • As despesas de viagens são custeadas pela empresa.