O candidato atuará no time de Onboarding da BU Payments, sendo responsável pela implantação de novos clientes, conduzindo-os ao longo de todo o fluxo da esteira de onboarding, garantindo aderência aos processos definidos.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Facilitação de Comunicação: Servir como intermediário entre a equipe e outras áreas ou clientes, assegurando que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente, alinhando expectativas e objetivos.
- Atendimento aos processos de implantação técnica de clientes.
- Gestão de implantação dos Projetos: Responsável por realizar a configuração e parametrização dos sistemas de acordo com os produtos contratados pelas empresas, assegurando que a solução atenda às necessidades específicas de cada cliente.
- Responsável pela Execução de Testes: Atua na preparação e execução de toda a massa de testes necessária para validar o fluxo implementado do cliente, assegurando a assertividade e estabilidade da solução antes da disponibilização em ambiente de produção.
- Treinamento e Suporte a Usuários: Aplicar treinamentos e reciclagens para os usuários, conforme a necessidade do cliente (usuário final), das áreas da Finnet (times que possuem interface com nossos produtos) e dos colaboradores da nossa unidade de negócio.
- GMUD : Acompanhar e executar as atualizações das aplicações, assegurando a integridade e a consistência das informações durante o processo, bem como realizar testes rigorosos para validar a funcionalidade dos sistemas implantados.
- Atuação em Tratativas de Chamados: Responsável por atuar diretamente na análise e resolução de chamados abertos por áreas que fazem interface com os clientes.
- Criação de Documentação dos Clientes: Responsável por documentar os fluxos dos clientes em relação aos produtos da empresa, assegurando uma base sólida e estruturada de conhecimento que apoie tanto os times internos quanto o atendimento ao cliente, contribuindo para padronização e eficiência nos processos.
- Deparas de Mapas: Executar depara de mapas conforme as especificações fornecidas pelos bancos e layouts estabelecidos, assegurando a correta preparação e carga dos arquivos em nossas plataformas.
- Garantir que todos os códigos de ocorrência sejam devidamente atualizados, mantendo a integridade e a conformidade das informações processadas.
- Qualidade nas Atividades: O Analista Pleno de Implantação de Clientes é responsável por garantir a qualidade e a efetividade das entregas durante o processo de implantação de novos clientes na plataforma.
- Atua de forma proativa em todas as etapas do processo, assegurando que as soluções sejam configuradas conforme as necessidades específicas de cada cliente.
- Implantação dos Produtos: Realiza a implementação técnica e funcional da solução, garantindo que todas as etapas sejam concluídas dentro do prazo e conforme os requisitos acordados.
- Treinamentos: Conduz sessões de capacitação com os usuários finais, promovendo o correto entendimento das funcionalidades da plataforma.
- Configuração de dados bancários: Efetua a parametrização de dados financeiros e bancários dos clientes no sistema, assegurando a integridade e conformidade das informações.
- Tratativa de chamados: Atende e resolve solicitações e problemas reportados pelos clientes durante e após a implantação, assegurando respostas ágeis e eficazes.
- Criação de documentação: Elabora fluxos operacionais e documentações personalizadas, que descrevem os processos dos clientes dentro da solução, facilitando futuras manutenções e suporte.
Requisitos
- Superior completo na área de T.I;
- Conhecimentos em metodologias ágeis Scrum
- Experiência comprovada em implantação técnica, especialmente com EDI nos fluxos de cobrança, Pix e cartões.
- Experiência em EDI (Eletronic Data Interchange), obrigatoriamente em fluxos de cobrança, pix e cartões
- Experiência em APIs e Postman;
- Conhecimento no Jira;
- Controle de Demandas e Prioridades
- Conhecimentos em metodologias ágeis - Scrum
- Excel Intermediário
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Contratação
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