Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Local
Juiz de Fora - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar estudo e interpretação do novo projeto de média e alta complexidade para tomadas de decisões e realizar reunião de alinhamento com cliente, com o objetivo de definir prazos e cronograma para start do projeto; Realizar as instalações, configurações técnicas e sistemáticas, adequação do software na solicitação do negócio no cliente de média e alta complexidade, realizar testes e parametrização do software; Ministrar treinamento de configuração, de gestão e operacional aos clientes, através de vídeo conferência, e quando necessário enviar manuais personalizados; Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso da ferramenta adquirida para acelerar o processo de implantação e uso; Acompanhar o uso da plataforma pelo cliente de média e alta complexidade, sanando dúvidas, solucionando problemas e realizando ajustes finos; Atualizar o status do projeto semanalmente, enviar ao cliente, com o objetivo de manter o controle e o status do andamento do projeto; Manter a comunicação ativa e efetiva com o cliente de média e alta complexidade sobre o formato de formalização, chats, mensagerias durante todo o andamento do projeto; Realizar reunião de alinhamento com o time de Negócios, com o objetivo de explicar a jornada do cliente e dar continuidade do projeto.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou Engenharias; Conhecimento intermediário em Redes; Servidores (Linux, Windows Server); Pacote Office; Capacidade de analisar, testar e validar APIs REST, compreendendo documentação técnica, métodos HTTP, fluxos de autenticação e integração entre sistemas; Capacidade de analisar e desenhar fluxogramas de processos, mapeando jornadas, regras de negócio e tomadas de decisão ao longo do fluxo do projeto.
Diferenciais
- Comunicação assertiva e didática; Relacionamento interpessoal; Paciência e empatia; Proatividade; Resolução de problemas; Resiliência.
Benefícios
- Plano de saúde completo (Unimed - coparticipação); Plano odontológico (Uniodonto); Seguro de vida; Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju); Day off de aniversário (um dia inteirinho de folga no mês do seu niver); Pratas da casa!; Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas); SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia); Parceria com a Udemy (Desenvolvimento profissional contínuo); Wellhub/Gympass (para se exercitar à vontade); Cultura de inovação.
Processo seletivo
- Cadastro
- Pitch de apresentação
- Entrevista com Pessoas e Cultura
- Entrevista com gestor requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras. Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.
Informações adicionais
- Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
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