A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD!
Local
Barueri - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados via telefone, chat ou e-mail, realizando o diagnóstico inicial e a resolução de incidentes técnicos.
- Validar as solicitações de hardware, software e acessos, garantindo que estejam de acordo com as políticas de TI e contratos de serviço vigentes.
- Realizar a checagem e atualização constante do inventário de equipamentos e licenças, assegurando a qualidade dos dados no sistema de gestão.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção básica de computadores, periféricos e softwares padrão da companhia.
- Criar e atualizar bases de conhecimento (manuais e FAQs) para auxiliar na autonomia dos usuários e padronização dos processos de atendimento.
Requisitos
- Domínio de sistemas operacionais Windows e pacotes de produtividade (Office 365).
- Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e hardware de computadores.
- Ter excelente comunicação verbal e escrita, com foco na empatia e resolução de problemas do usuário.
- Capacidade de priorizar chamados com base na criticidade e cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
- Graduação completa ou em curso (a partir do 2º ano) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes ou áreas de Tecnologia da Informação.
Benefícios
- Refeição
- Vale Alimentação
- Auxílio home office (para vagas remotas)
- Seguro de vida (Prudential)
- Creche (conforme CLT)
- Auxílio para pais de filhos excepcionais
- Vale presente aniversário
- Vale educação
- Vale cultura
- Birthday off
- TotalPass
- PLR
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Programa "Indicou, ganhou"
- Reembolso em certificações na trilha da AWS e Fortinet
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate papo com RH
- Bate papo com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
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