Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
Local
São Paulo - SP
Presencial na Barra Funda
Responsabilidades
- Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
- Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
- Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
- Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
- Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
- Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
- Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.
Requisitos
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
- Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
- Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
- Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
- Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
- Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
Diferenciais
- Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.
Benefícios
- Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
- Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
- Vale-Refeição/Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
- Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
- Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
- Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
- Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestores
- Contratação
Sobre a empresa
O Daycoval é uma instituição financeira com mais de 50 anos, especializada em crédito para empresas, para pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessa), gestão de recursos e investimentos.
Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.Paulo.
Esse reconhecimento, vai muito além de um
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