Atividades A oportunidade é voltada a um profissional que atuará como Analista de Help Desk, para atuar em suporte técnico e atendimento a clientes, com foco em sistemas internos e gestão de chamados.
Local
Alvorada - TO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat e e-mail;
- Orientar e esclarecer dúvidas relacionadas aos sistemas internos;
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de controle;
- Conduzir atendimentos simultâneos, garantindo organização e qualidade;
- Cumprir os SLAs definidos pelo time de suporte;
- Realizar análise preliminar de incidentes e direcionar demandas ao segundo nível quando necessário;
- Participar de reuniões e treinamentos internos periódicos.
Requisitos
- Experiência com suporte a sistemas/ERP;
- Conhecimento básico em informática (Windows);
- Noções de atendimento ao cliente (telefone, chat, call center ou suporte);
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Conhecimento da área fiscal.
Benefícios
- VR: R$ 35,00 (por dia trabalhado);
- VT;
- Unimed e Uniodonto (após 90 dias);
- Gympass;
- Clude Saúde ;
- Ginástica laboral;
- Café da manhã;
- Convênio com a Panvel (após 90 dias);
- Auxílio creche;
- Day off (uma folga no mês de aniversário).
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
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