Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: São Paulo - SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área que você irá atuar: Somos responsáveis por desenvolver estratégias e ações orientadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em maximizar receita, engajamento e rentabilidade da base, promovendo uma experiência consistente e sustentável ao longo da jornada.
Local
São Paulo - SP
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Responsabilidades
- Analisar indicadores de rentabilidade, comportamento e engajamento da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento.
- Planejar, executar e otimizar campanhas de upsell, cross-sell e retenção, orientadas a dados e objetivos de negócio.
- Monitorar a performance das ações (KPIs, testes e resultados), propondo ajustes contínuos para maximização de impacto.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, garantindo a correta implementação das iniciativas nos canais de contato.
- Apoiar na definição de segmentações, réguas e estratégias ao longo do ciclo de vida do cliente .
- Construir e atualizar relatórios e dashboards, comunicando resultados, aprendizados e oportunidades às áreas envolvidas.
Requisitos
- Experiência prévia em áreas como CRM, Growth, rentabilização da base, marketing de relacionamento ou ciclo de vida do cliente ; Vivência com análise de dados e acompanhamento de indicadores de performance ; Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce) e BI ; Pacote Office avançado (especialmente Excel); Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
Diferenciais
- Experiência prática com campanhas de upsell, cross-sell e retenção ; Vivência com análise de dados, testes e construção de reports de performance ; Conhecimento em estratégias de NBO (Next Best Offer) ; Cursos ou certificações relacionados a ciclo de vida do cliente, CRM, Growth ou gestão de projetos.
Benefícios
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; Assistência médica; Assistência odontológica; Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; Wellhub (antigo Gympass); Auxílio home office; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; Tag Sem Parar — Sem custo; Seguro de vida; Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA
Carga horária
Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o time de RH
- Entrevista com a Gestão
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Atuamos de forma integrada com Marketing, Produto, CRM e Tecnologia, utilizando dados para orientar decisões e gerar impacto real no negócio.
Informações adicionais
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório
- Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
- Wellhub (antigo Gympass)
- Auxílio home office
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
- Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
- Tag Sem Parar — Sem custo
- Seguro de vida
- Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
- Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA
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