Já pensou em Somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?
Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar na área de Governança de TI, realizando atividades de gestão de Incidentes, Requisições, Mudanças e Problemas no nível tático, conduzindo reuniões de processos, treinamentos, análises e melhoria contínua.
- Garantir a qualidade dos processos e serviços de TI aos clientes internos, e prestar suporte de metodologia para os times de TI.
- Atuar na implantação, manutenção e melhoria contínua dos processos de Governança de TI, com base nas práticas do ITIL 4 (Service Value System – SVS).
- Apoiar a definição, documentação e revisão de políticas, normas, processos e procedimentos de TI.
- Monitorar e analisar indicadores (KPIs), SLAs e OLAs, elaborando relatórios gerenciais e propondo planos de ação.
- Contribuir para a gestão de riscos de TI, controles internos e atendimento a auditorias (internas e externas).
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, utilizando práticas como Continual Improvement Model (ITIL 4).
- Atuar como ponto de interface entre TI, áreas internas e fornecedores, garantindo aderência aos processos definidos.
- Apoiar a disseminação da cultura de governança, processos e boas práticas junto às equipes de TI.
- Participar de projetos de evolução da Governança de TI, ferramentas ITSM e automações de processos.
Requisitos
- Ensino Superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência na área ou função similar;
- Domínio de frameworks ITIL, COBIT ou similares.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de análise de causa e planos de ação (PDCA, DMAIC, FCA, etc);
- Familiaridade com ferramentas ITSM (ServiceNOW) no nível de analista.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- VA e VR valores competitivos com o mercado
- Auxílio Farmácia
- Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade.
- Kit para mãe e bebê
- Auxílio Creche
- 24 meses de reembolso para mães e pais
- Auxílio ao filho com deficiência
- Gympass
- Previdência Privada
- Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
- Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginástica laboral
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem - time de seleção
- Avaliação - time de seleção
- Bate-papo com a liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.
Informações adicionais
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- VA e VR valores competitivos com o mercado
- Auxílio Farmácia
- Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade.
- Kit para mãe e bebê
- Auxílio Creche
- 24 meses de reembolso para mães e pais
- Auxílio ao filho com deficiência
- Gympass
- Previdência Privada
- Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
- Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginástica laboral
WhatsApp