Estamos em busca de um profissional para atuar com Governança de TI, com foco na estruturação, formalização e evolução dos processos da área de Tecnologia.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Estruturar, revisar e manter atualizadas as políticas, normas e procedimentos de TI.
- Desenvolver e organizar documentação formal da área (processos, fluxos, manuais, controles e diretrizes).
- Implantar e evoluir práticas de Governança de TI, promovendo padronização e melhoria contínua.
- Apoiar na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e indicadores de desempenho (KPIs) da área.
- Liderar ou apoiar a implantação e estruturação do Freshworks, incluindo: Configuração de catálogo de serviços Definição de fluxos de atendimento Estruturação de níveis de serviço Parametrização de filas, grupos e automações Criação de dashboards e relatórios gerenciais Garantir organização e controle de contratos, fornecedores e ativos de TI (quando aplicável).
- Contribuir para elevar o nível de maturidade e governança da área de Tecnologia.
Requisitos
- Experiência prévia em Governança de TI, PMO de TI ou estruturação de processos.
- Vivência na elaboração e formalização de políticas, normas e procedimentos de TI.
- Experiência com implantação ou administração de ferramentas de Service Desk, preferencialmente Freshworks.
- Conhecimento em gestão de SLAs, indicadores e acompanhamento de performance.
- Experiência com organização documental e padronização de processos.
- Vivência com auditorias, controles internos ou práticas de conformidade será considerado diferencial.
- Conhecimento em boas práticas como ITIL, COBIT ou frameworks de governança será um diferencial relevante.
- Obrigatório: Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Desejável: Pós-graduação ou MBA em Governança de TI, Gestão de Projetos, Segurança da Informação ou áreas afins.
Processo seletivo
- Cadastro
- Check list
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa sólida, em crescimento contínuo e em constante evolução digital. Acreditamos que a Tecnologia é um pilar estratégico para o negócio e atuamos com foco em eficiência, controle, governança e geração de valor. Nossa TI está em processo constante de amadurecimento, com foco em padronização, estruturação de processos, melhoria contínua e fortalecimento da governança.
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