Contrato: Prestador de serviço (PJ) Vagas: 1 Carga horária: 8h

São Paulo - SP

3x semana presencial - na Paulista - horário normal de expediente - 9 as 18h

Executar atividades de Governança e ITSM, de acordo com metodologia adotada e boas práticas de mercado.
Ser o guardião das boas práticas de Serviços de TI, sugerindo controles, avaliando melhorias e acompanhando (através de métricas e indicadores) a aderência aos normativos, documentos internos, papéis e responsabilidades.
Processos e atividades de projeto, criação, entrega e suporte a serviços de TI, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos de Governança de TI.
Fomentar a melhoria contínua, de acordo com as melhores práticas, promovendo a evolução da maturidade da Governança de TI.
Realizar o assessment do Sistema de Valor do Serviço (SVS), avaliando os Princípios de Orientação, Governança, Cadeia de valor de Serviços, boas práticas e melhoria contínua de acordo com os princípios orientadores de metodologias de mercado

Ter perfil crítico; Ter muita habilidade com controles, Excel avançado, Usam o Sistema Avançado de Planilhas.
Experiência com gestão de incidentes, gestão de mudanças e gestão de requisições
Ter tido alguma vivência com auditoria interna e externa.
Normativas, Políticas e Indicadores.
Ter experiência com PMBOK.
Alguma vivência com gerenciamento de projetos.
Precisa ter maturidade, e senso de responsabilidade.
Para 2026 querem encontrar uma ferramenta nova de ITSM, se o profissional tiver essa experiência com algumas ferramentas seria ótimo, para ajudar nessa avaliação de ferramentas.
O Sistema de Valor de Serviços ainda não está implantado, e eles buscam alguém que tenha essa experiência com entrega de valor.
Deve vir para propor sugestões de melhorias.
Não precisa vir do mercado financeiro, mas eu acho que sempre será um diferencial entender o segmento do cliente.

Analista de Governança de TI - ITSM - Sênior

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